飛象網訊(編譯 文慧)市場研究公司Syniverse的分析顯示，受“沉默的漫遊者(silent roamers)”數量激增的影響，全球移動運營商將在2012年損失超過12億美元的額外漫遊收入。“沉默的漫遊者”是指選擇在國外期間儘量減少或停止使用其移動服務的旅客(通常是處於擔心收到天價賬單)。

　　根據該公司每天處理的數以百萬計的交易以及來自電信與媒體市場調研公司Informa的第三方數據，Syniverse公司計算出平均每月約有75萬出境國際漫遊者──到國外旅行的、具有使用移動設備潛力的用戶。

　　此外，該公司還計算出：

　　☆在這些漫遊者中，超過50%的不使用語音服務

　　☆高達70%的不使用數據服務

　　☆兩者相結合表明，移動運營商在2012年的損失總額超過12億美元

　　Syniverse公司總裁兼首席執行官傑夫 戈登(JeffGordon)指出，隨著國際漫遊資費下降及在許多市場所出現的反賬單休克措施，運營商需要讓用戶在旅途中使用移動服務變得更容易、更透明。

　　戈登指出：“我們的分析表明，由於終端用戶在履行中關閉了手機的移動服務，因此有相當一部分費用沒有被消費。通過識別沉默的漫遊者，並及時為他們提供很有吸引力的服務，進而改變其移動服務使用行為等方式，運營商有機會獲取這項收入。我們能夠提供實時情報，所以運營商可以識別這些沉默的漫遊者，並將之轉換為活躍、滿意的用戶。”

　　Syniverse認為，該公司的實時情報解決方案組合能夠讓運營商確定單個、在旅行時很少或不使用移動服務的“沉默的漫遊者”，併為這些用戶提供特別優惠，以激勵他們更多地使用其移動設備。此外，實時數據可以讓運營商監測漫遊者的網絡連接，並在用戶遇到任何服務問題之前做出必要的調整。