　　近期關於銀行業務的安全問題引起了持卡人的廣泛關注，繼“信用卡該不該設密碼”問題之後，有網友爆料稱ATM取千元現金居然發現有6張是假鈔，雖然銀行隨後堅決否認，但有多位銀行內部人士在接受本報記者採訪時透露，銀行現在不敢保證ATM取出的鈔票是“百分之百真鈔”，即有可能出假鈔。（2月28日人民網）

　　不管爆料人説的是不是事實，但這種現象真是怪事：都是銀行的人士，被投訴的銀行堅決“否認”ATM機吐假鈔，而另外有多位銀行“內部人士”透露，銀行現在不敢保證ATM機取出的鈔票是“百分之百真鈔”，如此“自相矛盾”的觀點都來自銀行“內部人士”，叫人如何相信“ATM機不吐假鈔”？作為一個消費者，我更相信“不敢保證ATM機取出的鈔票是‘百分之百真鈔’”的説法。

　　顯然，説出這一觀點的銀行“內部人士”，一定非常清楚的知道鈔票裝入ATM機的全部流程，並觀察或分析出在這個過程中，哪些地方可能現出無法完全堵死的漏洞，或者説已經想了諸多辦法，但總還有堵不死的漏洞存在。

　　這一點，從常識來推理也能找到邏輯證據常。言道：百密一疏。理論上，銀行裝入自助設備的現金均經過雙人至少三次在監控鏡頭下使用經中國人民銀行認定的具有識別鈔票真偽功能的點鈔設備清點，鈔票放入鈔箱後立即將鈔箱簽封，管機員攜鈔箱至清機現場全程均無法接觸到鈔箱內現金，ATM機上不可能有假鈔。但在這個過程會不會出現意外呢？誰也無法肯定。如果有的人被利益衝暈了頭腦，誰敢保證他們中沒有人不敢傻事？

　　當然，這些目前還現成的案例可資佐證。但是，有一種現象如何解釋：時常有媒體報道，客戶從ATM機上吐練功券。比如，2008年1月2日，家住烏魯木齊的70歲的老人胡得音木拜爾地依明從銀行ATM機中取出了一張“綠色鈔票”，以為是新版人民幣。後經辨認，是一張銀行工作人員練習點鈔時所用的練功券（據1月5日《新疆都市報》報道）。練功券並非人民幣，當然是假鈔的一種，這從側面印證了ATM機存在吐假鈔的可能。

　　或許杜絕ATM機吐假鈔現在真的沒有辦法，這真人叫擔憂的，假如有一天自己從ATM機上取錢時遇到假鈔而銀行又不肯認賬，豈不冤枉？因此，儲戶的擔憂是銀行的責任，也是提升銀行公信力的需要。

　　如何解決這個問題？銀行要承擔更多的責任，不能説客戶從ATM機上取款時發現假鈔，銀行一概不認賬。具體來説，一是要在ATM面上加載安裝一個驗鈔機，方便客戶辨別真偽，並置於監控之下，一旦發現假鈔，即可成為證據；二是疏通投訴舉報渠道，客戶在驗鈔機上發現假鈔，立即報警，由警方與銀行交涉，由此所産生的額外費用由銀行承擔，體現銀行的責任擔當。

　　當下，銀行的負面新聞不少，有損銀行的公信力，對此，銀行應該積極行動起來，不能對儲戶的意見和抱怨無動於衷。