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一線團購網站投訴解決率僅四成

發佈時間:2012年03月02日 12:52 | 進入復興論壇 | 來源：來源：《北京晨報》 | 手機看視頻

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　　據團購導航網站團800最新數據顯示，今年春節期間，儘管全國市場銷售總額仍達13.5億元，同比2011年春節月增長了255%。然而，1月共有102家團購網站被團友投訴，其中一線團購網站佔43.1%，投訴解決率僅為40%。

　　據統計，今年1月團購購買人次達3482萬，同比增長339%，較上月下降19%。在總共6.3萬期的團購活動中，吃喝玩樂為主的服務類團購佔比84%，以11.1億元的交易額撐起了1月份團購市場。

　　據團800投訴論壇統計，1月份共有102家團購網站被團友投訴，總計768起，其中331起是針對一線團購網站的投訴，佔比43.1%。有業內人士指出，由於一線團購站用戶數量大，開團次數多，因此其被投訴次數相對較多，但一線團購網站能夠比較快速處理消費者遇到的各種問題，所以解決投訴的總量和比例也逐漸超越其他團購網站。

　　來源：鳳凰網

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