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一線團購站投訴解決率僅四成

發佈時間:2012年03月01日 08:28 | 進入復興論壇 | 來源:中國經濟網 | 手機看視頻


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  據團購導航網站團800最新數據顯示,今年春節期間,儘管全國市場銷售總額仍達13.5億元,同比2011年春節月增長了255%。然而,1月共有102家團購網站被團友投訴,其中一線團購網站佔43.1%,投訴解決率僅為40%。

  服務類團購佔比84%

  據統計,今年1月團購購買人次達3482萬,同比增長339%,較上月下降19%。在總共6.3萬期的團購活動中,吃喝玩樂為主的服務類團購佔比84%,以11.1億元的交易額撐起了1月份團購市場。

  據團800投訴論壇統計,1月份共有102家團購網站被團友投訴,總計768起,其中331起是針對一線團購網站的投訴,佔比43.1%。有業內人士指出,由於一線團購站用戶數量大,開團次數多,因此其被投訴次數相對較多,但一線團購網站能夠比較快速處理消費者遇到的各種問題,所以解決投訴的總量和比例也逐漸超越其他團購網站。

  團購市場繼續演變

  2011年團購行業已經淘汰了一大批“選手”。據團800持續觀察顯示,截至1月底,團購網站數量為3790家,較上月減少117家,並且已經波及到一線團購網站。

  隨著團購網站間的差距不斷加大,各大團購網站圍繞商戶資源和用戶的競爭將會更加激烈,這一劇變很可能在今年二季度前後使團購網站總數迎來第二次瘦身。

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