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郵件安全,企業責無旁貸(民生觀)

發佈時間:2012年03月02日 04:24 | 進入復興論壇 | 來源:人民網-《人民日報》 | 手機看視頻


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  保證交運郵件的安全本是企業應該承擔的責任,由此帶來的成本提升,應該通過自身管理和運營效率的改善來消化。以犧牲安全作為降低企業運行成本的手段,説不過去

  快遞實名,可不可行?

  實名制之後,交運貨品的安全性得到了提升,顧客、快遞員、快遞公司都覺得安心,在打擊槍支、禁毒等非法交易方面也顯現出了一定的作用——從國內第一個“吃螃蟹”的紹興縣的實踐來看,似乎是可行的。

  可是快遞實名,會不會難行?要解答這個問題,就必須認真分析這一制度推行可能面臨的難題。

  作為實名制的執行者,企業動力不足——這不僅可能提高企業的運行成本,還會帶來客源的流失;作為實名制的主體,公眾也有顧慮——我的信息被流動性極強的快遞小哥掌握,個人的隱私安全如何保障?

  話分兩頭説。

  保證交運郵件的安全本是企業應該承擔的責任。即使不推行實名制,企業也應該主動採取包括嚴格驗視在內的各種措施,對物品的安全性進行檢查。由此可能帶來的成本提升,應該通過自身管理和運營效率的改善來消化。以犧牲部分安全作為降低企業運行成本的手段,説不過去。

  而消除公眾對於實名制的顧慮,企業也可以有所作為。在紹興的實踐中,對客戶信息進行“定期銷毀”的辦法,就是企業有效的嘗試。

  其實,維護客戶個人隱私,本也是企業的職責所在。在開展服務時,企業可以通過快遞員對客戶進行政策的介紹和解釋,打消他們的疑慮。如果在全行業推行實名制後,誰對客戶的個人隱私更重視,保護得更好,很可能會成為公眾衡量和選擇快遞公司的一項重要指標。相信在有效保護隱私的情況下,公眾是願意費一些麻煩,選擇安全和安心的。

  因此,作為郵件運送的起點,企業在保證郵件安全方面,可謂責無旁貸。

  話又説回來,實名製作為一項關係到整個快遞行業的制度,甚至從大處來説,是整個社會安全的措施,責任不光在企業。社會的各個機體應該起到各自的作用,有效配合。

  作為行業協會,快遞協會可以通過行業的規範增強公眾的信心,打消對實名制可能帶來的隱私擔憂。比如可以建立快遞員或者是企業黑名單,對於洩露客戶隱私的企業或個人進行公告,讓他們在行業中難以立足。同時,也應該儘快完善相應的法律法規,推動誠信體系的建立,使得對公眾隱私的保護能真正落到實處。如此,才能讓公眾在安心交運貨物的同時,也能安心地接受物品,讓快遞安全,讓公眾安心。

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