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幫人退票乘車人身份證複印件有效

發佈時間:2012年03月02日 03:35 | 進入復興論壇 | 來源：瀋陽日報 | 手機看視頻

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　　實名制車票新退票辦法明起實施

　　幫人退票乘車人身份證複印件有效

　　(實習記者邱菊)2月28日，記者從瀋陽鐵路局了解到，鐵路部門對實名制車票退票辦法進行了修改。新退票辦法將於3月1日起實施。

　　實名制車票原退票辦法規定，旅客為他人辦理退票手續時，須憑乘車人的有效身份證原件辦理退票。這給乘車人，特別是異地乘客退票帶來了很多不便。新退票辦法規定，為他人辦理退票手續時，如果沒有乘車人的身份證原件，也可以憑代辦人身份證原件和乘車人的身份證複印件辦理退票。旅客本人辦理退票手續時，須憑購票時提供的身份證原件辦理退票。

　　另外，針對部分旅客反映12306網站購票退款未及時到賬等問題，鐵路部門表示，旅客除撥打12306客服中心電話投訴外，還可利用電子郵件投訴。登錄鐵路客戶服務中心網站(www.12306.cn)，在“網上購票常見問題”欄目中填寫登記表併發送郵件至12306@12306.cn，鐵路部門將協調相關銀行核實後，儘快將票款退還到旅客賬戶。

熱詞：

身份證原件

身份證複印件

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