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[視頻]火車票退票費標準今起下調至5%

發佈時間:2011年09月25日 17:22 | 進入復興論壇 | 來源:中國網絡電視臺


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  中國網絡電視臺綜合消息:據中國之聲《央廣新聞》報道,為進一步提高鐵路客運服務質量,從今天(25日)開始,鐵路部門下調旅客火車票退票費標準。新的退票費規定:開車前,退票費由原來按每張車票面額的20%計收,下調為按5%計收,退票費最低按2元計收。那麼,各地執行情況如何?我們先來連線正在長春站採訪的吉林臺記者趙孟秋:

  主持人:你在長春站採訪情況如何,那裏是否已經開始執行了新的退票標準?

  記者:長春火車站售票廳裏退票窗口的退票費標準從今天零點開始,就已經從原本的20%下調了鐵道部新規定的5%,而且這一新規也被公佈在了售票大廳的公示板和滾動屏幕上。長春站的工作人員在接受採訪時也説,現在不僅是退票費執行了新標準,還開通了全國鐵路統一客服電話12306,24小時接聽旅客的查詢,在服務旅客的同時也可以避免因信息不便等帶來的退票行為。

  主持人:對於鐵路部門此次下調退票標準,途經長春站的旅客們又報以怎樣的看法?

  記者:從我剛才採訪的情況看,多數旅客在今天之前可能對這個情況還並不清楚,但是當得知鐵路部門今後只收取5%的退票費後,則是無一例外地表示支持和歡迎,因為多數人看來,以前20%的退票費標準有些太高了。

  此外,也有部分旅客表達了對退票費下調後,是不是會助漲黃牛倒票行為的擔憂,也希望鐵路部門能夠進一步加強監管。

  了解了長春,我們再來連線正在福廈高鐵泉州站採訪的泉州臺記者杜儒昭,了解一下福廈高鐵方面的執行情況:

  主持人:目前火車站的情況怎而樣?

  記者:福廈高鐵泉州站早就對退票系統進行了調整,在車站裏,我發現一些旅客排隊退票、改簽,有一位準備從泉州前往杭州的旅客解釋,由於購票出現問題,他臨時退票。按照以往的費用標準,他要被扣除61塊錢。但是今天就可以省下50塊錢,所以他對退票費下調很支持。

  至於退票過程,旅客就是要將他的身份證原件給工作人員,然後工作人員進行車票核實,把車的車次信息輸入電腦系統,然後在這個所退車票上蓋一個標識退票印章之後,車票被收回,同時工作人員會退還95%的金額,最後還會給旅客送上一張退票報銷憑證。

  主持人:也就是説在高鐵車票退票的時候,旅客是要記得帶上身份證,是吧?

  記者:對,身份證是必須的。

  主持人:對這個新的政策,現在旅客們是怎麼看待的?

  記者:對這個政策,不少旅客當然是拍手稱快,説是一項便民措施,減輕了旅客的額外負擔。但很多旅客也是擔心説,黃牛買票的成本可能降低了,他們會先去囤票,旅客反而買票更加難了。

  針對黃牛的問題,也有老百姓反映,票販子的問題是一個管理問題,運力問題,所以説這次退票費下調,對於票販子影響應該是不大的,應該不會給他們帶來太大的空間,退票費從20%到5%這無可厚非是一件好事,所以大家更多的是表示支持。(中廣網)

編輯:鄧喜婷 張貝龍

責任編輯:劉一

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