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本報訊（記者韓旭）自3月1日起，鐵路部門調整實名制車票退票政策，首次明確所有旅客須持票面人有效身份證件方可退票。
去年6月，火車票開始實行實名制售票，鐵路部門對如何購票、注意事項、享受優惠條件等均有詳細描述，但關於火車票的退票制度一直沒有明確，僅梗概地用“辦理退票時，需核實票、證（原件）一致性；票證一致的方可辦理”表述，帶來了車站方面執行情況不一的現象。
昨天，鐵道部首次明確，實名制退票分為兩種情況，一是旅客本人辦理退票手續，憑車票和購票時所使用的有效身份證件原件；當無法出示本人有效身份證件原件時，應到車站鐵路公安制證口辦理臨時身份證明後，辦理退票手續。二是代辦人代他人辦理退票手續時，憑車票和購票時所使用的乘車人有效身份證件原件；沒有購票時所使用的乘車人有效身份證件原件的，須憑車票及代辦人本人的有效身份證件原件和乘車人購票時所使用的有效身份證件複印件。
鐵道部表示，火車票憑證退票政策施行後，將防止票販子利用退票環節倒賣車票，新的管理辦法從3月1日起正式實施。
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