深圳特區報訊 國家旅遊局有關負責人２７日表示，將採取聯合開展人才培訓、開發內地旅遊新業態等相關措施，加大力度支持以香港為母港的郵輪旅遊發展。該負責人同時表示，去年以來香港、澳門發生的導遊與遊客旅遊糾紛事件，須堅持用發展的辦法和措施來不斷解決發展中存在的問題，盡最大可能有效遏制類似事件的發生。

　　郵輪旅遊市場快速擴大

　　國家旅遊局負責人表示，香港郵輪旅遊發展起步早，相對成熟，在基礎設施建設、運營管理等方面具有明顯優勢，２０１３年新的郵輪碼頭建成後，將會進一步推動香港郵輪旅遊的發展。隨著內地旅遊消費水平的提升，産品需求呈多樣化發展，國家旅遊局重視發展包括郵輪旅遊在內的旅遊新業態，沿海各地對發展郵輪旅遊的積極性大大提升。

　　該負責人表示，內地郵輪旅遊市場規模快速擴大，是香港郵輪旅遊重要的潛在客源市場。根據有關部門統計，２０１０年乘坐郵輪出入境的內地遊客達７９萬人次，同比增長２０．１％，乘坐國際郵輪來華的入出境國際遊客４６．２萬次，同比增長１５．５％。

　　為加強兩地郵輪旅遊合作，近年來，兩地已採取在美國邁阿密國際郵輪展上聯合舉辦推介會等舉措。

　　該負責人建議，雙方應加大合作力度：一是繼續利用美國邁阿密國際郵輪展等平臺，在已有合作模式的基礎上，探討聯合參展的可行性，進一步加大共同開發國際客源市場的力度。二是推動內地沿海地區與香港共同設計“一程多站”旅遊線路，合作編制郵輪旅遊宣傳資料。三是繼續辦好郵輪旅遊人才培訓，加快兩地在郵輪旅遊營運管理、服務標準化等方面的對接，為兩地市場融合打好基礎。

　　遏制港澳旅遊糾紛事件

　　去年以來，在香港、澳門陸續發生了導遊與遊客旅遊糾紛事件，國家旅遊局負責人表示，上述事件的發生，是內地赴港澳旅遊市場快速發展過程中出現的，與三地旅遊業發展不平衡以及旅遊市場秩序失范、內地遊客文明素質有待提高等因素密切相關，同時也反映出在市場秩序、監督管理等方面存在的一些深層次問題。

　　該負責人表示，這些因素與問題須引起高度重視，堅持用發展的辦法和措施來不斷解決發展中存在的問題，盡最大可能有效遏制類似事件的發生。

　　這位負責人介紹，為進一步推動內地赴港澳旅遊市場健康有序發展，三地旅遊部門將重點做好三方面工作。

　　一是加強監管合作。在各自開展的旅遊市場監管工作中，各方繼續相互支持、相互配合，進一步加大市場監管力度，嚴厲打擊削價競爭和欺詐遊客行為，對違反規定和擾亂市場秩序的行為依法依規嚴肅處理。

　　二是完善合作機制。在已有制度和機制的基礎上，繼續通過旅遊工作磋商機制，建立健全市場監管信息溝通機制、聯動查處機制、媒體曝光機制和旅遊糾紛處理機制，進一步完善企業誠信經營合作體系，著重抓好《內地居民赴港（澳）旅遊組團社與地接社合同要點》的落實推進和評估工作。

　　三是創造良好氛圍。充分運用互聯網、電視、廣播、報刊等現代信息技術手段和傳媒平臺，積極倡導誠信旅遊理念，引導企業誠信經營，引導遊客理性消費。

　　（宗新）