本報訊記者馮訓太攝影報道：愛是奉獻、愛是責任。13年來，她一直投身於社會關愛，參加各類社會活動1200余次，幫助失學兒童24人、貧困家庭554戶，個人捐款2.54萬餘元。在南昌的大街小巷、SOS兒童村、福利院、白血病患者病房，無處不有她奉獻的身影。

　　她立足平凡崗位奉獻青春、服務客戶，向電力客戶展示了國家電網供電服務窗口的形象，詮釋了國家電網品牌服務的深刻內涵。她就是南昌供電公司東湖營業班班長周海萍。

　　面對委屈仍微笑

　　面對25萬用電客戶，幾乎每天都有客戶將不滿向他們發泄，但身在供電服務窗口單位，周海萍深知一言一行都關乎國家電網形象，13年來，周海萍始終以微笑面對委屈。

　　2011年12月的一天，家住廣場北路的肖女士打來電話説家中沒電了，周海萍通過電話溝通，判斷應是客戶內線出現故障，但肖女士語氣犀利、語言尖銳，堅稱是供電公司的線路有問題。周海萍一邊耐心安撫客戶，一方面立刻通知臺區管理人員到現場核實，正如周海萍判斷，是客戶內線出了故障，不屬於供電公司産權範圍。再次電話溝通時，肖女士急得哭了出來，説家中有生病老人，非常需要電。周海萍立即通過申請，派維修人員到客戶家中更換了內線。當周海萍再次接聽肖女士電話時，肖女士連聲説：“對不起，最初對你出言不遜是因為心裏很著急，可你卻一點不計較，還幫我這麼快恢復了電，真的很感謝。”

　　用愛撒播快樂

　　因有不少聾啞人繳電費，周海萍便利用業餘時間到南昌市啟音學校學習手語，當她了解到學校有一群殘障孩子面臨失學的困境時，主動與這些殘障兒童結成“1+1”幫扶對子。從1999年起，周海萍與同事們在每年的情人節組成“玫瑰花義賣春蕾助學”服務隊，用義賣獲得的資金幫助失學女童重返校園，“海萍志願者服務隊”共資助了24名貧困孩子。