投資6000萬元，全國最大規模的出租汽車行業信息化建設，今年將在我市全面建成。記者從昨日召開的市交通執法總隊直屬支隊2012年工作會上獲悉，屆時，主城區1.14萬輛出租車將全部安裝錄音、攝像設備，“的哥”、“的姐”將持電子從業證上崗。

　　插入電子從業證

　　出租車才能啟動

　　沒有從業資格證的人，也在開出租車，這樣的現象並不少見。“為了確保乘客的生命安全，提高服務質量，信息化建設的一項重要內容，就是使用電子從業證。”市交通執法總隊直屬支隊支隊長陳衛東稱。

　　據介紹，目前，信息系統的設備已進入招投標階段，預計年內投用。

　　屆時，“的哥”、“的姐”只有將電子從業證插入出租車上的計價器，經識別為有效證件後，出租車才能啟動上路。由於每位司機的身份識別卡是唯一的，這樣就能保證只有具上崗資格的駕駛員才能運營。

　　此外，這套系統還具有強大的服務功能。“每輛出租車，每天行駛了多少公里、實載率是多少、每個乘客收費多少、行駛了哪些線路等等，都一一記錄在案。”陳衛東稱，這樣就可以避免繞行、宰客等現象。

　　車內可以錄音錄像

　　司機乘客都受監控

　　“現在我們接到許多投訴，都是駕乘人員之間的糾紛，但往往各説一詞，難以取證。”陳衛東表示，出租車內安裝錄音、攝像設備後，司機、乘客都將受到監控，如果駕乘人員發生糾紛，將有據可依。同時，也可以隨時考查駕駛員言行是否文明。此外，如果有歹徒搶劫出租車司機，也必將落入法網。這將對公安機關抓捕不法分子有極大幫助。

　　陳衛東表示，出租車和公交車、銀行一樣，都屬於公共場所，並不存在干涉隱私的問題。

　　建出租車投訴處理中心

　　投訴最快當天即可處理

　　與此同時，我市將啟動出租車投訴處理中心建設，統一受理主城區出租汽車違法行為的舉報、投訴和違規處理。

　　據介紹，目前，交通服務熱線“96096”接到市民關於出租車的投訴後，要將信息反饋給市交通執法總隊直屬支隊，直屬支隊再交給各大隊調查、處理。一般案件的處理時間為7天，複雜案件則在15天內。

　　出租車投訴處理中心建成後，可減少環節、縮短處理時間，簡單案件當天即可處理完畢，確保市民投訴及時有效回復。