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據中國之聲《全國新聞聯播》報道，國家食品藥品監督管理局投訴舉報中心今天掛牌運行，公眾將可以通過信件、電話、網絡等方式投訴舉報食品藥品等領域的違法行為。
國家食品藥品監督管理局投訴舉報中心主任毛振賓介紹説，投訴舉報中心將主要受理食品藥品等安全違法行為的投訴舉報。
毛振賓：我們的職能範圍來統一受理消費環節的食品安全，以及我們局主要管的藥品、醫療器械，保健食品、化粧品在研製、生産、流通、使用四個方面違法行為的投訴舉報。要負責匯總舉報情況，分析和處理舉報信息，並且反饋處理結果等這樣一些工作。
毛振賓介紹説，公眾可以通過信件、電話、網絡等多種方式與投訴舉報中心取得聯絡。
毛振賓：電話呢,我們向工信部門申報了食品藥品監管部門的投訴舉報電話，12331，目前已經有河南、湖北、廣西、上海、甘肅、吉林陸續開通了這個電話，一年之內全國絕大部分的省都會開通運行，直接和人民群眾保持聯絡。登陸的網站我們國家局專門開通了12331業務網站，具體地址是www.12331.org.cn。
據了解，投訴舉報中心今年的工作重點將以硬體建設為主，力爭到十二五末形成集信息收集、分析、處理和通報為一體的全國投訴舉報體系，使我國食品藥品投訴舉報工作接近歐美發達國家的管理水平。
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