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投訴無門還是多龍治水?

發佈時間:2012年02月29日 13:56 | 進入復興論壇 | 來源:新華網 | 手機看視頻


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  我們不排除有些問題確實是積弊已深,非哪個部門能夠一力治理,但毋庸諱言,更多的“踢皮球”,源自某些部門的懶政思想,多一事不如少一事,樂得清凈。

  人民網和人民日報政治文化部就公眾關注的熱點問題,展開了網絡調查,截至前日17時,“食品安全”以26833票暫居第九。關於如何保證食品安全,48.3%的網友表示應健全法律,加大懲處力度,有36.2%網友表示執法部門加強監管,嚴把質量關。引人注意的是,高達62%的網民表示,遇到了問題食品,不知道到哪投訴,最終選擇忍耐。

  六成人遇到問題食品選擇忍耐,這不是一個小問題,它涉及到更多人的健康。試想,如果我們擁有通暢的投訴、監管渠道,那麼,將會有多少問題食品因為消費者的舉報,從而將危害程度消弭至最小?這是令全社會受益的事,不能不引起重視。

  遺憾的是,很多時候,消費者反映情況時遇到的多是由“多龍治水”造成的推諉與扯皮。比如去年西安發現注水肉,當地記者先後撥打了七家管理單位,得到的答覆或者是不歸自己管,或者是“對於新生事物的檢測,可能還沒有標準,不一定有檢測能力”,直到相關報道見了報,才引起重視。問題是,普通百姓遇到問題食品,難道一定要找到去媒體反映、在媒體上曝光,才會收到效果嗎?這需要多麼繁複的時間成本!

  我們不排除有些問題確實是積弊已深,非哪個部門能夠一力治理,但毋庸諱言,更多的“踢皮球”,源自某些部門的懶政思想,多一事不如少一事,樂得清凈,像昨天媒體報道的,太原大型超市中的食品安全信息查詢機安裝近兩年了,但許多市民不知為何物,很少有人使用,有的落滿了灰塵,有的乾脆沒有開機,還有的被誤認為是擦鞋機,幾乎變成了“擺設”。説穿了,這就是超市會同監管者做的秀而已,至於百姓利益,根本不在考慮範圍之內。

  其實,何止是食品安全,在很多民生領域,老百姓可能都曾遇到投訴無門的情況,而與之前相比,明顯的進步在於接訪部門的態度大為好轉,和顏悅色地把你“建議”到另外部門。長此以往,不僅存在的問題、弊病得不到革除,投訴無門更會使得老百姓有“事不關己、高高挂起”的心態,社會公德心將因之漸漸匱乏,直至冷漠以對。裏工

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