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烏鐵局開展用戶評價調查

發佈時間:2012年02月29日 10:20 | 進入復興論壇 | 來源：亞心網 | 手機看視頻

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　　亞心網訊(實習記者臘原芳報道)2月21日,記者在烏魯木齊鐵路局獲悉,該局將在全局客運窗口單位開展用戶評價調查工作。按有關部門要求,旅客滿意度測評分值佔鐵路局客運服務質量綜合評價體系中的30%。

　　調查問卷內容主要是針對鐵路服務環境、服務質量、服務態度的調查,根據調查結果對車站、列車分別進行排序,並將排序結果反饋局客運處,作為有關站段考核評價依據,以此提升旅客滿意度。

熱詞：

旅客滿意度

烏魯木齊鐵路局

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