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本報訊 近日，韶關市消委會成功調解一宗農用車消費糾紛案，為消費者退回定金10000元。
乳源消費者朱某，2月4日在韶關某車行定購了兩台某牌農用車，交納每台5000元共10000元的定金，要求在2月14日提貨。2月14日朱某前來韶關某車行提貨。在試車時，發現車輛存在著四大問題：一是方向盤不靈活，使用時很是費力，而且左右方向不平衡；二是車的大燈不會亮；三是購買的是農用自卸車，可車輛無法啟動自卸功能；四是腳踏板開裂。消費者朱某去試用所定購的另一台車輛時，發現同樣的毛病，懷疑所購買的農用車存在質量問題。
對此，消費者朱某決定取消購買意向，要求退回1萬元定金。但車行工作人員説，朱某所交納的定金，已經下賬上交了總部，不可能退回，只能維修商品。消費者朱某多次與車行商議，要求退回定金，都沒有結果，無奈之下，于2月17日，來到市消委會，請求主持公道。
市消委會接到投訴後非常重視，立即派出工作人員前往某車行展開調查和調解，經過耐心地做思想工作，並且向其宣傳有關法律法規，最後，達成協定，某車行答應無條件退回定金1萬元給消費者朱某。
2月20日，在市消委會工作人員的監督下，某車行將1萬元定金交回給消費者朱某。當時，朱某激動地握住市消委會工作人員的手説：“非常感謝你們，你們真是消費者的保護神！”
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