丁 安 繪

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　　本月6日，廣州發生的一起快遞包裹炸彈事故，再次牽動了快遞安全的社會神經。為彌補行業安全管理方面的漏洞，不少快遞企業開始醞釀“快遞實名制”。23日，“第一個吃螃蟹的人”出現了。

　　圓通開展實名制寄件

　　2月23日，圓通快遞正式對外宣佈開啟快遞實名制計劃。圓通稱，對於首次寄件客戶、無固定場所寄件客戶等，需先出示身份證，由快遞業務員核對身份，並對包裹物品進行驗視後，方予以收件。

　　其實，我國對於實名制的試點工作，早在一年前就已經開展。2011年4月，國家郵政管理局與公安部門在國內部分試點城市，要求快件寄件時，須經歷“出示身份證、開包檢查、核實寄遞物品、登記信息”等手續。但面對快遞工作量加大、用戶信息安全等可能出現的不利影響，讓不少快遞企業産生觀望態度。

　　業內人士認為，此次圓通公司推行快遞物品的身份證核實工作，包括此前部分快遞企業的開箱驗視政策，主要是為了避免毒品、爆炸物質等危險品進入物流領域。

　　寧波市場已先行“試水”

　　記者從幾家快遞企業了解到，我市部分圓通快遞網點已經開啟快遞實名制。據寧波圓通快遞公司一位袁姓主管人員介紹，業務部門專門開過會，要求業務人員對首次寄件的客戶，尤其是散戶嚴格實行實名制投遞。“總部發佈實名制相關通知，目的是為了提高快遞管理的安全性。”

　　一位李姓副經理表示，實名制新政策他們很早就已經知道了，現在已經開始實行，效果還不錯。“大約是2月初，我就在公司的內網看到了通知，目前我們已經實行快遞實名制政策了。”她表示，他們負責的快遞網點目前推進得比較順利，大部分市民給予了積極配合。

　　渴望更多市民理解

　　李經理説，推行寄件實名制以後，他們對業務人員的考核標準也更加嚴格。“我們展開了不定期的實名制抽查活動，有針對性地對寄件人進行回訪，一經發現業務人員有違規行為，將進行罰款，嚴重者將被辭退。”她表示，實名制是對快遞管理的安全保障措施，既然是總公司的規定，我們將堅決執行毫不放鬆，切實保護消費者的利益。

　　不過，實名制顯然對快遞公司造成了一定的影響。業內人士表示，由於工作程序變得繁瑣，快遞派件時間延長，相對增加了企業的運營成本。

　　此外，一些業務員也在平時的操作中存在一定困惑。“少數市民感到寄件習慣難以改變，出現了抱怨和焦躁的情緒。”李經理説，雖然目前也遇到了一些麻煩，但她很看好快遞實名制的發展前景。“這是一個新事物，快遞業務員的自覺和市民的理解都很重要，不過，關鍵還是後者，希望更多市民能夠理解和配合。”