周錦尉

　　前不久，一架從關島返回中國的美聯航班機上，一對中國夫妻因對空姐變動他們的放包位置不滿，産生爭執。劉先生有些不耐煩了，用英語講讓空乘閉嘴（you shut up）！殊不知，此語在英語國家屬不禮貌用語，劉某重復使用這句話，空乘當時就對她同事説，自己受不了這位乘客的説話方式，感覺受到了侮辱，她不能夠繼續完成工作。但這對夫婦依然堅持自己的看法，直到機長報告警察，機艙走廊上站好5個荷槍實彈的美國警察……在警察的護送下，夫婦倆只得走出艙門，再換乘其他航班，留下12歲的女兒單獨回國。

　　各國的航班，猶如各國領土的延伸，無論是哪國乘客，都有必要聽從機組人員的安排與指示，此間的規則既不涉及國家貧富、亦無關國際爭端，唯一的原則是航班的安全運行。而尊重規則、尊重法律，對真正懷有一顆良善平和之心的人而言，並不難做到。人們很難想象，是何種程度的“爭執”會被勒令下機，但卻不難想象，美國人對遵守規則、履行規則有種偏執勁兒。

　　如今，中國與世界接軌了，乘坐國際航班踏上國際旅途，已不僅僅是商務公務人士，普通的平民百姓也常常乘坐。一名中國人從踏入國際航班開始，到海外公務、探親、旅行的全過程，他的一舉一動會代表著、彰顯著中國的形象。他的舉動文明點，會在那裏留下很好的印象；如果在公眾場合大聲喧嘩、隨意插隊、亂穿馬路……外國朋友會鄙視我們。這對中國夫婦被驅逐出國際航班的事件，我猜測，很可能是不懂某些詞彙使用的習慣和分量，於是，遭來了厄運。

　　有網友對此事件的點評説得很實在，“誠然，服務者需要盡可能提供服務，但是顧客也應該在合情合理的範圍內提出要求，不應該一不順心就提出超出常規的要求，大家應在互相理解的情況下溝通。而不是罔顧規定和制度”。

　　我們生活在上海這個國際大都市，對各種世態做著評價，而又在為國家和城市的文明水平提高而努力，其實，這種努力在每個市民的一舉一動之中。我們期盼，避免給國家和城市“坍臺”的舉動，多增添給國家和城市增光的舉動。文明，從我做起吧。