兩次參加“全國文明城市”創建,兩次折戟。在兩次創建的過程中,武漢市雖然最終沒有拿到獎牌,卻收穫了市民的滿意和再次創建的信心。

　　“結果不重要,重要的是我們把創建過程變為了為百姓辦實事的過程,讓市民從文明創建中得到了實惠。”武漢市文明辦主任嚴宏在總結武漢的文明創建工作時説。

　　“倉廩實而知禮節”。近年來,武漢的經濟發展突飛猛進,城市建設日新月異,“硬體”發展起來的武漢,開始給自己的“軟體”升級。文明創建成為武漢打造“幸福武漢、文明武漢、生態宜居武漢”的助推器。

　　為優化城市環境,改變武漢“大鄉鎮”的形象,城管工作成為武漢市文明創建的攻關難點。市長親自挂帥,各區城管工作一月一排名;組織市民代表對城管工作進行檢查、評議;在新聞媒體設立“曝光臺”,對問題進行曝光,武漢在如何加強城管工作力度、確保實效上想了不少辦法。2010年推出“大城管”,2011年又掀起“城管革命”,在不斷地創新工作機制、改進工作方法、監督工作成效中,武漢變得“乾淨”了。

　　環境變乾淨了,人的素質也相應要提高。在文明創建過程中,武漢將“做文明有禮的武漢人”作為市民素質教育的主題,廣泛開展學習宣傳活動。以致市民朋友的一封信、武漢市民文明公約、不文明行為的相關處罰規定以及公民道德規範、“八榮八恥”榮辱觀等為主要內容,編發《做文明有禮的武漢人》宣傳讀本100萬冊,免費發放給市民群眾,作為市民文明素質教育的教材。

　　在人人參與文明創建的氛圍中,社會志願者的隊伍日漸擴大,社會志願服務在武漢蓬勃開展。武漢充分發揮百步亭社區“社區志願服務全國聯絡總站”和“全國社區志願服務網”的輻射帶動作用,大力推進全市社區志願服務工作。結合新農村建設和農村精神文明創建,在全市所有村灣倡導組建村灣環境衛生志願服務隊,動員、組織農民積極開展清潔村灣志願服務行動,為改善村灣環境面貌做出了積極努力。聯合市直機關單位印發《關於在全市組織開展關愛農民工志願服務活動的通知》,以技能培訓、權益維護、情感關懷、文化服務、素質提升為重點,組織全市百萬志願者積極為農民工送溫暖、獻愛心,受到農民工歡迎。實施關愛空巢老人志願服務行動。採取多種定向結對形式,組織志願者為空巢老人提供生活照料、心理撫慰、應急救助等志願服務,滿足空巢老人日益多樣化的需求。

　　6年創建,武漢越來越美,武漢人越來越文明,“大武漢”的形象越來越好。

　　武漢市市委書記阮成發説:“武漢市文明創建的目標不變,但要以人為本、創建為民、共建共享,最終落腳點要落在創建過程上,落在為人民辦實事上。”（光明日報記者夏 靜 光明網記者 張 晶）