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街坊報料：通過電視購物購買一手機，想退貨或換貨，但事過20天，既沒有收到退款，也沒有拿到手機。
手機銷售公司：與售後服務部溝通後作處理，並會儘快答覆梁小姐。
記者跑腿：記者詢問該公司銷售熱線，工作人員表示會與售後服務部再次溝通，儘快給粱小姐答覆。
市民梁小姐電視購物，以527元的價格購買了一部手機。然而試用發現，手機的屏幕非常刺眼，鈴聲也很刺耳，使用時，身體甚至會感到不適。梁小姐試圖與商家協商退貨或者換貨，卻屢屢受阻。
527元購得煩心手機
梁小姐説由於電視購物節目對此款“知x”牌手機的極力推廣，加上低廉的價格吸引，母親便以527元的價格為自己購買了這部白色、外形與iPhone相似的手機。1月31日訂購，2月1日到貨。可是當她滿心歡喜地試用新手機時，卻發現手機屏幕非常刺眼，即使調整屏幕亮度也還是如此。另外，手機的鈴聲很刺耳，撥打或者來電話時所産生的聲音讓她有心臟加速跳動的感覺，“不止我有這樣的反應，我媽媽也如此。”梁小姐懷疑該手機輻射過大，希望商家退貨。
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