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新華網上海2月23日專電(記者陸文軍)從上海交通管理部門獲悉，《上海市出租汽車客運服務規範》目前已開始公開向社會徵求意見。包括出租車使用年限不超過5年，車輛應配備兒童安全帶，行車中司機不得主動介入乘客談話，堵車達15分鐘須暫停計費等規定都被寫入。
此次新規定對於出租車服務的軟硬體要求都有所提高。在車輛配置要求方面，突出了安全、實用、舒適。譬如規定新投入營運或者更新的出租汽車必須是新車，使用年限不超過5年。並詳細規定了三廂四門型車輛軸距不低於2600毫米，行李廂容積不小于400升；兩廂五門型車輛軸距不低於2515毫米，汽、柴油車的行李部位容積不小于500升。
而且在要求出租車前排座位前應配置符合要求的安全氣囊袋和合格的消防器材，後排座椅應配置三點式安全帶，乘坐室坐墊中間應安裝兒童保險帶。
而對於出租車營運服務要求則更為嚴格。新規定要求，因供車方原因造成車輛停駛、堵車連續停駛達15分鐘或遇管理部門檢查時，應暫停計價器計費；按乘客的意願使用空調、視頻音響設施；應阻止乘客攜帶寵物上車或在車廂內吸煙；不主動介入乘客之間交談。
對於出租車電話調度服務也有新規範，要求電話訂車的接通率應達到80%以上；接到乘客訂車電話後，應在5分鐘內回復；電話訂車的平均滿足率應達到75%以上。
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