篇篇有所謂

　　陳白帆

　　儘管尚未有檢測結果證明安信地板的確有問題，但從此次事件也給廣大房企敲響了警鐘，隨著房地産開發企業與越來越多的公司合作完成“房子”這件産品，如果發現比較大的問題時能主動告知業主，並且免費維修，反而更有利於其品牌的塑造和獲得客戶的信任。應該説，如果涉及的安信實木複合地板被檢驗出的確甲醛超標，就可能已經對很多業主的身體健康造成影響。正如很多業內人士所議論的，難道只有安信可能有問題嗎？難道其他的地板就一定是安全的嗎？也許行業內很多問題並沒有被暴露出來吧。

　　房地産開發商的確應該考慮當問題出現或者發現隱患時，主動面對業主進行“召回”，賠償相關損失。其實，已經有開發商在做類似“召回”的事情。比如某大型房企曾因旗下有樓盤淋浴間玻璃門發生爆裂，而將整個小區的淋浴間玻璃門免費貼上防爆膜。

　　據了解，召回制度是針對已經流入市場的缺陷産品而建立的。缺陷産品召回制度，最早出現在美國，現在實行召回的除了汽車、食品行業外， IT業、家居業都有實行召回的做法，全球知名家居品牌宜家近年來已召回過兒童高腳椅、兒童帳篷、大衣櫃玻璃門等産品。可見，為了維護品牌形象，保障客戶的權益，“召回”已經成為各行業品牌企業應對危機的通常做法。而今天，房子往往是人們在消費行為中投入最大的一件商品，面對這樣昂貴的商品，消費者也盼望當出現可能危及客戶健康的情況時，作為“房子”這件商品的生産者，開發商能夠進行“召回”，主動發現問題和解決問題。

　　我國暫時在房地産領域還未確立“召回”制度，從實際情況看，實施召回制度有利於提高生産商和銷售商的産品質量意識，有利於企業關注技術改造和環保問題，有利於規範市場競爭秩序。因此，房地産的龍頭企業也應該學習跨國知名品牌，在發現房屋出現隱患後，主動進行召回，而不是坐等出現問題後，甚至等到業主走司法途徑維權後再來亡羊補牢。