每逢有打折促銷活動，商場都是人滿為患。資料圖片

　　●衣服打了三折，價格仍是四位數，是物有所值還是商家虛高原價？

　　●因為“滿100元送100元”，消費者為湊整數不斷購物，是物盡其用還是不理性消費？

　　對於愛逛街、購物的市民來説，最高興的事情莫過於遇上“折扣”、“優惠”等風潮。去年下半年以來廣州各大百貨為了沖銷量，促銷活動一波接一波，“折扣”、“優惠、“讓利”成為了各大百貨的“主題詞”。

　　然而，隨著活動的增多，消費者的投訴也日益增多。中國消費者協會近日發佈2011年全國消協組織受理投訴情況顯示，去年受理的消費者投訴中，百貨類投訴高居投訴榜單第二。據廣州市消委會統計，去年上半年，日用百貨類涉及零售業的投訴同比增長112%。

　　百貨零售業商家們的“促銷”行動此起彼伏，不斷以“降低利潤”的姿態吸引消費者。但為何成為投訴重災區？是消費者維權意識高？還是消費者不滿意的背後確有實情？

　　有業內人士透露，近一年來，不少商場打折頻率大幅上升，在這種市場互相“拼殺”的倒逼下，不少商家不得不抬高原價後再提高折扣幅度。有部分服裝供應商把服裝出廠價從原來“提高3倍”放大到“提高7倍”，以應對商場越來越多的打折促銷帶來的“利潤”消減。

　　有業內專家也指出，由於市場競爭激烈，如今商場內幾乎有近半商品的“原價”都不合規，以致出現虛高原價充水打折的現象。記者持續觀察並走訪廣州多家百貨商場及超市，以了解“打折、換券、滿當、滿贈、積分”等背後的現象。

　　亂象1

　　原價定得高 打折空間大

　　現象：“全場5折，買400元送1000元券……”高調的讓利優惠在商場內隨處可見，但是有部分商品打折後的價格仍然動輒四位數，不少消費者抱怨太貴買不起。“現在的衣服打了三折五折還是那麼貴，一點都不實惠。”人稱“購物狂”的王小姐抱怨道，“還有一次有件衣服標幾百元，説是打三折，但是衣服的標牌卻被剪了，根本就不知道原來是什麼價”。

　　據中國消費者協會透露，在其受理投訴披露的幾十起案例中，“虛構原價”的案件最多。例如某品牌的“男士西裝”，價簽標示原價每套3999元，促銷價每套1999元，經查實原價應為每套2280元。去年秋冬新裝一上市，廣州商場的服裝價格就一路飆升。“一件品牌羽絨服去年售價1100元左右，現在都在1500元以上。”説到買衣服，24歲的白領葉小姐表示都不敢去逛商場了。