近日，《證券日報》保險週刊與金融界網站保險頻道合作開設的“投訴直通車”頻道接到多名消費者投訴。記者隨機選取其中的一位，致電了解其投保及退保經歷，或許他們的經歷遭遇能給其他消費者一些借鑒。

　　2月21日早上，山東濟南市的呂先生收到了某保險公司退還給他的72300元退保金。

　　“就當幾千塊錢買個教訓吧，只能認栽了。”呂先生告訴記者。

　　2011年1月份，山東濟南的呂先生，去建設銀行(601939,股吧)某網點存款時，櫃臺工作人員為其介紹了某保險理財産品。“利率高，每年還能拿到分紅，我當時也沒搞清楚到底是個什麼産品就買了，總共花了80000元。今年1月份，保險公司的人打電話讓我再交80000塊錢，要連續4年繳8萬的10%，如果不交也不能全部拿回來。”

　　“這個事情我也有錯，當時只聽他們忽悠説利息高，其他的也沒問清楚，現在才發現是買了個保險。跟保險公司協商也講不出個道理來，我工作挺忙的，打官司吧，也耗不起時間，退就退了吧，權當買個教訓。”説起此事，呂先生語氣中充滿了無奈。

　　還有一件讓呂先生搞不明白的事情，“週一（2月20日）我去退保時，保險公司給我寫了個條子，上面寫的是要給退給我73900多，差幾塊錢不到74000，現在我收到只有72300，剩下的錢還退不退給我，退給我多少，保險公司也沒給個準話。”

　　據記者從其他退保的客戶了解到，保險公司按照現金價值給客戶退保，但是有的業務員，為了安撫退保人的情緒，會再從自己的腰包拿出一部分錢給退保人。

　　同時，呂先生還反映説，“在銀行賣保險的那些人，他們流動性很大，輪崗工作，我們很難找到當初賣給我們保險的那個業務員。”另外，他還告訴記者，保險公司的人給前去銀行辦理業務的客戶講解時，銀行工作人員也“幫腔”，客戶當然就信以為真。

　　《證券日報》保險週刊提示廣大消費者，如有保險消費方面的疑問可以發郵件至zqrbbxzk315@126.com，我們將盡力協助與有關方面溝通。