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北京新聞廣播《新聞熱線》訊
孫先生是中國電信的4兆寬帶包年用戶，可是寬帶提速後，2兆用戶過渡到4兆，付出的錢還依然比4兆用戶的少，已經預付了一年寬帶費用的孫先生覺得有點虧：
【同期】電信用戶的寬帶正在提速，他是1兆升2兆，2兆升4兆，對於4兆以上用戶他們暫不考慮。但是他們忽略了一個問題，19套餐的，2兆升4兆，平均一個月是160，但是像我們這4兆的，平均每個月是180，這樣價格上就不對了，我們這已經交完錢的怎麼辦？
隨後，熱線編輯電話諮詢了中國電信客服熱線10000，工作人員表示，像孫先生這樣的4兆寬帶用戶只能等待，暫時沒有變通辦法：
【同期】：4兆，或者以上的家庭用戶，現在的提速方案還沒出呢，還會另行通知的，還請您隨時關注一下。
──您説，4兆是提速還是價格會有調整？
──這個具體研究的方案我們也不太清楚，敬請期待。
──變通一點，我包年的換成包月的行麼？
──您這是一九套餐，到2012年5月31號到期，沒到期，不能變更。
針對此事，中銀律師葛友山表示，按法律要求，4兆用戶必須按照合約執行。同時，他也給電信運營商提出了建議：
【同期】這相當於一個形式變更，形式變更原則上應該按約定履行，這是按法律角度考慮。按消費者權益方面考慮，確實顯失公平，這確實是電信運營商下一步應該考慮應該照顧消費者措施的一個問題。但是嚴格從法律上説電信運營商並沒有義務主動降低這4兆用戶的上網費用，建議啊，電信運營商可以在下一步他下一次包年的時候考慮適當優惠。這樣可以彌補消費者的損失，或者心理上做一個平衡。（記者：高翔）
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