昨天上午，金華讀者俞小姐致電本報《浙中城事》熱線0579─89111111：我在某醫院掛號看病，可是醫院的叫號系統根本不合理，我取了號坐在椅子上等，但好多人連號都沒取，直接插隊。這樣的話，我們這些取號的人不就乾等了嗎？

　　記者核實：上週日，見天氣這麼好，俞小姐便與幾個朋友去爬北山。第二天，俞小姐的臉上、身上起了大片紅疹。“哎，又是粉塵過敏了。”昨天一早，俞小姐就去金華一家醫院看病，結果掛號時經歷的一切，著實令她很不爽。

　　回放 取號等掛號，遭遇“插隊”

　　上午9點半左右，俞小姐到了醫院門診大廳。

　　她是醫院的“常客”，所以對醫院推出不久的取號掛號系統非常熟悉。她徑直走到取號機前，取了一個號，接著坐在大廳的等候座上等著。

　　“當時椅子上坐著很多像我這樣拿著取號單，等著叫號的人。”可接下來發生的一幕，讓俞小姐覺得氣憤，“等了10多分鐘，我看了看屏幕上的號碼，就快輪到我了，可是突然有個男人跑過來，直接在窗口挂了號，根本沒出示取號單”。

　　接著，俞女士乾脆在原地觀察。她發現，時不時地，就有人直接插隊掛號，而且還都成功挂上了號。

　　“這樣是不是太不合理？那我們這些取了號的人豈不是在這裡白等了？”俞小姐越説火越大。

　　親歷 沒有取號單，輕鬆挂上號

　　俞小姐反映的情況是真的嗎？昨天下午2點左右，記者來到金華某醫院門診部的掛號處一探究竟。

　　在大廳的等候座上，20多位市民拿著取號紙在等候，14個掛號窗口開放了6個。每個掛號窗口的上方，有一塊電子屏幕，上面不斷刷新著一個個號碼，廣播裏也不時地播放著提示聲：“請某某某號到某號窗口辦理掛號。”

　　與銀行裏的電子取號排隊等待一樣，整個場面十分“高科技”，不過廣播的聲音很輕。

　　記者在服務台填寫了一張掛號表後，直接來到掛號窗口。

　　“耳鼻喉科。”記者説。“5塊錢。”接著，工作人員遞上了就診卡等物。

　　不需要出示取號單，記者輕鬆地插隊挂上了號，而身後，還有20多個人拿著取號單在等候。

　　在現場，記者的確看到，有個別市民不取號就直接“插隊”，成功掛號。

　　回應 新系統還需要一個適應過程

　　昨天下午，記者找到了該院辦公室一位姓杜的副主任。

　　杜副主任説，這種新型的電子取號等候的掛號方式，是去年12月底啟用的，這在金華市區的醫院中，算是首家。

　　以前每天上午，掛號窗口的隊伍排得老長老長，導致門診大廳又堵又亂，有時候導醫臺和警務室的工作人員都要來維持秩序。新型掛號方式推出後，緩解了大家排隊等候的混亂和勞累，尤其是對身體不好的人來説，輕鬆了很多。

　　對於俞小姐反映的情況，杜主任表示，這方面醫院確實也避免不了，“尤其是有些病人比較急，我們就通融一下，因為掛號的速度也很快”。

　　“我們也不能保證以後不會出現這樣的現象，就像銀行，也會有人插隊。”杜副主任説，醫院每天都安排4位志願者，在導醫臺為大家服務。

　　她表示，對於這種新型的掛號方式，市民和醫院都還需要一個適應的過程。今後醫院將加強管理，她也希望，來看病掛號的市民能嚴格遵守秩序。

　　（感謝俞小姐報料，您將獲得橫店影視城電影票一張，請與本報熱線0579-89111111聯絡。）