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只修不退“潛規則”能否扳倒?

發佈時間:2012年02月24日 04:40 | 進入復興論壇 | 來源:寧夏網-寧夏日報 | 手機看視頻


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  全國首例更換“問題汽車”的國內汽車三包第一案車主的權益歷經週折終獲維護,但事件帶來的思考卻遠未停止:汽車在為人們出行提供便捷的同時,為何屢屢遭遇“維權門檻”?汽車銷售“只修不退”依據何在?

  “檸檬車主”維權難

  買到有問題的汽車,就像吃了青檸檬一樣酸澀不堪,因此美國人把毛病百齣、一修再修的不良汽車稱為“檸檬車”。“買車容易修車煩,換車難於上青天”是當前不少“檸檬車主”的真實寫照。

  “此次訴訟成功只是個案,在法律法規尚不完備的前提下,更多消費者要想實現更換車輛的維權目的並非易事。”宜興法院合議庭審判長、法官陸長平説。即使有銷售商願意為質量問題承擔退換責任,但對廣大的普通車主而言,要證明車輛確實存在質量缺陷仍屬“天方夜譚”。據初步了解,國家認可的整車汽車質量鑒定檢測機構在全國範圍內不超過30家,且一輛車的檢測費用高達5萬元-9萬元,一般消費者難以承受。“此外,由於汽車屬高科技産品,需要有專業的知識才能了解和辨別發生故障的原因,以及需要更換的具體部件,普通消費者不懂、也不會多在意這些細節,往往忽略了對證據的保留。”陸長平坦言,消費者在汽車生産商和銷售商面前相對處於弱勢,一些關鍵的信息、記錄及證言都掌握在強勢方手中,想要成功取證談何容易。

  汽車三包應出臺

  中消協公佈的數據顯示,2011年全國消協組織共受理汽車投訴16805件,同比增長近20%,投訴量再創新高。由此,矚望多年的汽車三包政策成為越來越多人關注的焦點。

  中消協曾多次參與汽車三包責任規定修訂工作的專家認為,宜興消費者勝訴説明汽車三包出臺時機日趨成熟,“已經到了該實施的時候”。復旦大學社會科學基礎部副教授邵曉瑩認為,雖然汽車三包短期內會對廠商帶來一定的消極影響,但陣痛期後則將提升整個行業的發展水平。以美國為例,上世紀80年代相關法律出臺後,同期市場回收更換汽車數量大幅攀升,汽車製造企業蒙受損失,但隨後更多企業將重點放到了技術革新、質量管理和品牌塑造上,倒逼美國汽車産業提升發展,鑄就了福特、通用等一系列家喻戶曉的世界汽車品牌。

  (據新華社南京2月21日專電)

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