本報提醒：電器扯拐，上網查廠家售後服務電話，小心遭遇“冒牌貨”

　　在本次消費指數問卷調查中，消費者對家電售後維修服務熱線暴露的問題非常關注。

　　日前，市民李女士家裏的空調不制熱，便上網搜索選擇了一家售後服務機構，服務人員上門進行了維修，但一個月不到又不制熱了。第二次李女士的丈夫撥打了空調説明書上的廠家售後服務熱線，工作人員上門檢修後告知，空調的某個部件壞了，導致氟利昂泄漏，而之前的那個維修人員，僅僅是幫其加了氟利昂，並沒有更換配件。記者通過調查了解到，很多維修公司打著某廠家指定維修機構的旗號，亂收費。李女士第一次找到的就是這樣的歪維修。

　　|現象|

　　售後維修缺乏監管 有點亂

　　記者在調查中發現，像李女士這樣遭遇歪售後服務機構的人還不少。不少用戶，因為購買産品的時間太長，或者搬家等原因，産品説明書或者售後服務手冊遺失。當産品出現問題的時候，上網去查廠家的售後服務電話，往往找到的電話都有些問題。對此，有售後服務業內人士表示，因為維修行業相對利潤較高，門檻較低，又缺乏監管，所以很多沒有實力的小公司也打著“XX品牌特約維修中心”的牌子，亂收費，以次充好，很多不明真相的消費者就上當了。

　　|困惑|

　　廠家服務熱線 何處尋？

　　很多人都習慣到網上去找售後服務熱線。TCL相關負責人在接受記者採訪時表示，TCL彩電在銷售時，銷售人員都會給用戶一張卡片，上面有成都的售後服務熱線以及400的全國統一服務熱線。他提醒用戶在撥打售後服務熱線時一定要先弄清楚是否是廠家自己的售後服務熱線。

　　目前，3C行業的廠商都非常重視自己的售後服務，都將售後服務熱線在産品各處進行明示，比如：産品的外包裝，産品的使用説明書，産品的售後服務手冊等上面都有。其次，現在各大品牌都有自己的官方網站，大家可以登錄廠家的官方網站，就能找到售後服務熱線。

　　|記住|

　　這些熱線電話是真的 記清楚

　　為了方便廣大讀者，我們在3 15即將到來之際，特意將各3C廠商的售後服務熱線予以公佈，方便大家撥打

　　創維：951055554008665555長虹：4008111666

　　海信：4006111111 TCL：4008123456

　　海爾：400-699-9999 康佳：4008800016

　　三星：400-810-5858 LG：4008199999

　　夏普：4008981818 國美電器4008113333

　　松下：400-810-0781800-810-0781

　　美的製冷家電（空調、冰箱、洗衣機）：4008899315

　　格力空調：4008365315 海信科龍電器：4006111111

　　|溫馨提示|

　　遭遇歪售後服務 請吐槽

　　如果你曾遭遇歪售後服務，有話想説，請告訴我們，熱線電話：028-86969110

　　華西都市報記者且菲