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中國經濟網北京2月21日訊 近期，記者獲悉，為方便客戶辦理各類轉賬業務，民生銀行進一步優化95568電話銀行個人轉賬業務，客戶只需使用簽約時指定的電話撥打95568，即可享受代繳費、匯款和同名轉賬服務。
據介紹，客戶可設定兩部指定電話，在交易過程中還需要指定接受短信驗證碼的手機號，客戶根據語音提示輸入正確的驗證碼後才能進行轉賬交易。目前，轉賬業務的範圍包括繳納水、電、通訊、燃氣、有線電視、煤氣等各類費用，以及進行本行或他行匯款以及本人名下各民生銀行借記卡之間的資金互轉。代繳費無需支付任何費用；普通卡和貴賓卡客戶同城本行匯款手續費全免；普通卡客戶使用電話銀行自助語音提示進行異地本行匯款，僅需支付每筆1元服務費和按交易金額1‰繳納的最低1元，最高10元的匯劃費，貴賓卡客戶則全免費。
一直以來，民生銀行持續分析和挖掘客戶需求，根據客戶需要，不斷創新95568電話銀行服務內容，開展特色業務和客戶關懷項目。2011年三季度，中國銀行業協會首次發佈29家會員單位客戶服務中心運營數據，民生銀行在電話銀行接通率、服務水平兩項指標排名中名列行業第一，客戶滿意度居第四位；在2010-2011第六屆中國最佳客戶服務評選活動中榮獲“中國最佳服務創新獎”等眾多大獎。
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