地下室裏租間屋子，一部電話一張桌子，客戶進門直接跟保姆談價錢，而家政公司則收上幾百元仲介費，從此撒手不管……傳統的仲介式家政服務管理模式已經屢遭詬病，尤其是一些小作坊式的家政公司更是讓僱主頭疼。這種落後的管理方式今後將得到很大改觀。隨著社會需求的不斷增長以及國家政策的推動，家政服務儼然成為當下的一個朝陽産業，吸引了眾多投資者爭相涌入，北京的家政服務業正以一個全新的面貌展現在市民面前。

　　2010年，國家出臺了《關於發展家庭服務業的指導意見》，為家庭服務業的快速發展奠定了基礎，去年北京市也制定了“家七條”來推動家政服務業的發展，這樣一來，北京的家政市場受到巨大刺激，最近兩年突飛猛進，多家大型家政服務企業都提交了員工制的申請，去年9月、10月，河北讚皇、江蘇杭州等外地家政公司也紛紛搶灘京城市場，還有各類投資人也都盯上了這個“舊貌換新顏”的老行業。

　　做了幾十年融資工作的“海歸”王敬波看中了家庭服務業的巨大潛力，大膽地闖入到這個完全陌生的行業當中來，他聯合了另外幾個“海歸”，一起創辦了一站式家庭服務機構。在這個創業團隊裏面有研究營養學的博士，有從外國大使館出來的白領，有企業管理顧問等等，原本跟家庭服務完全不沾邊的從業者紛紛投身到這個行業中來。

　　結合從國外帶回來的經驗，“海歸”們對家庭服務的理解與傳統的家政服務不同，對於家庭服務員，要全部採取員工制的管理模式——簽合同、上社保、有休假、加班要調休或另發加班費。作為公司員工入戶服務的家政服務員都要身著統一工裝，工資水平不能由服務員自己漫天要價，而是根據每個人的技能水平計算，多掌握一項技能就能多加一分，因此服務員沒有統一的工資標準，每個人的工資水平都不一樣，甚至會出現幾元錢的零頭。公司有自己的企業文化規範、公司宗旨、企業理念，從員工、客戶資料管理到客戶網上選擇家庭服務員、後期客戶維護以及網上商城等，全部實現網絡信息化。這裡還計劃設立團支部、黨支部、工會等組織，而這都是傳統的家政服務企業所少有的。

　　記者了解到，北京從去年以來新創辦的家政公司很多都以員工制管理的新面貌出現，還有很多小公司也正在拓展規模，一家大型公司正在規劃上市。北京的家庭服務業正從小作坊式的仲介服務向規範化、信息化、現代化的方向邁進。在北京家政協會的100多家會員單位當中，有三四十家走的都是這種高端路線，佔全部會員單位的四分之一。這種高端的家政服務企業近年來發展迅速，已經成為家政服務市場上的一支重要力量。

　　在日前舉辦的全國發展家庭服務業經驗交流會上，人保部副部長楊志明説，“十二五”期間，家庭服務業總的目標是，家庭服務業增加值年均增長速度超過國內生産總值和第二産業增加值年均增長速度，到“十二五”末期達到2500億元，力爭向3000億元邁進。

　　本報記者代麗麗J205