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地鐵故障致遲到 上海廣州上班族持官方致歉信免受罰

發佈時間:2012年02月22日 07:04 | 進入復興論壇 | 來源:《北京晨報》 | 手機看視頻


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  地鐵故障致遲到白領盼“免責證明”

  穗滬地鐵公司給發致歉信上班族持信可免受罰

  乘地鐵上班,卻因地鐵故障“被遲到”,之後被老闆扣錢,這樣的悲劇相信很多北京上班族都遭遇過。相比之下,上海、廣州地鐵則比較貼心,若地鐵晚點,則會向乘客發放“遲到卡”,很多人因此可避免被罰。市民呼籲北京地鐵也推出此項服務,地鐵熱線稱,會向上反映。

  地鐵故障上班族傷不起

  選擇地鐵出行已成為很多上班族的第一選擇,然而,不可抗拒因素屢屢發生,信號故障、列車故障、岔道故障、臨時限流、全車清人、中途甩站……這樣的新聞屢見報端。

  和普通乘客相比,需要打卡的上班族就有怨言了,“只要遲到一次,本月的全勤獎就沒了,另外還要按遲到時間長短扣錢。”只要每次地鐵出故障,微博上總是少不了類似的抱怨。“地鐵真是傷不起啊,你出一次故障,我就被扣50元啊!”有網友如此調侃道。

  與此相比,上海和廣州地鐵則有一項特殊的服務,每次地鐵出故障或延誤後向乘客發放“致歉信”,被上班族稱之為“遲到卡”。不少人拿到卡片後得意地發到微博上,“去跟領導説:‘我是無辜的。’結果就沒有挨罰。”

  持“致歉信”可免被罰

  2月15日早,廣州地鐵一號線廣州東站發生折返道岔故障,近兩小時後才恢復正常,導致大量市民上班遲到,但因地鐵有“遲到卡”,很多人因此躲過被罰。所謂的“遲到卡”其實是地鐵公司向乘客致歉的一張小卡片,上面印有到達站和當天日期。

  記者從廣州地鐵熱線了解到,地鐵一旦出故障,地鐵公司在各站相應增派人員,加強對乘客的解釋和疏導工作,併為受影響的乘客辦理退票,以及發放贈票和致歉信。“有了這個致歉信,上班族可以向老闆解釋遲到的原因。”工作人員稱,該項服務是幾年前推出的,目的是更好地服務。

  無獨有偶,上海地鐵同樣也有此貼心服務。記者獲悉,該項服務也並非最近推出,而是一直就有。同時,考慮到現場卡片數量限制,上海地鐵還在微博上建議乘客去官網下載電子版,並表示“上海地鐵官網上打印的致歉信和車站內領取的致歉信具有同樣效力”。

  上班族眼饞“遲到卡”

  雖然也有廣州市民反映,即使拿了“遲到卡”,個別單位還是不認,“認不認那是單位的事兒,至少地鐵公司服務已經很到位了。”北京的上班族眼饞了,紛紛在微博上表示,“啥時候咱北京的地鐵也推出這項服務?”

  昨天,記者就此事諮詢北京地鐵熱線,工作人員稱北京地鐵目前尚無該項服務,不過對於該項建議,她表示會記錄在案向上級反映。

  而京港地鐵公司新聞發言人楊女士也稱,她也會先了解一下具體情況再回復。(記者岳亦雷)

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