地鐵故障致遲到 白領盼“免責證明”

　　穗滬地鐵公司給發致歉信 上班族持信可免受罰

　　乘地鐵上班，卻因地鐵故障“被遲到”，之後被老闆扣錢，這樣的悲劇相信很多北京上班族都遭遇過。相比之下，上海、廣州地鐵則比較貼心，若地鐵晚點，則會向乘客發放“遲到卡”，很多人因此可避免被罰。市民呼籲北京地鐵也推出此項服務，地鐵熱線稱，會向上反映。

　　地鐵故障上班族傷不起

　　選擇地鐵出行已成為很多上班族的第一選擇，然而，不可抗拒因素屢屢發生，信號故障、列車故障、岔道故障、臨時限流、全車清人、中途甩站……這樣的新聞屢見報端。

　　和普通乘客相比，需要打卡的上班族就有怨言了，“只要遲到一次，本月的全勤獎就沒了，另外還要按遲到時間長短扣錢。”只要每次地鐵出故障，微博上總是少不了類似的抱怨。“地鐵真是傷不起啊，你出一次故障，我就被扣50元啊！”有網友如此調侃道。

　　與此相比，上海和廣州地鐵則有一項特殊的服務，每次地鐵出故障或延誤後向乘客發放“致歉信”，被上班族稱之為“遲到卡”。不少人拿到卡片後得意地發到微博上，“去跟領導説：‘我是無辜的。’結果就沒有挨罰。”

　　持“致歉信”可免被罰

　　2月15日早，廣州地鐵一號線廣州東站發生折返道岔故障，近兩小時後才恢復正常，導致大量市民上班遲到，但因地鐵有“遲到卡”，很多人因此躲過被罰。所謂的“遲到卡”其實是地鐵公司向乘客致歉的一張小卡片，上面印有到達站和當天日期。

　　記者從廣州地鐵熱線了解到，地鐵一旦出故障，地鐵公司在各站相應增派人員，加強對乘客的解釋和疏導工作，併為受影響的乘客辦理退票，以及發放贈票和致歉信。“有了這個致歉信，上班族可以向老闆解釋遲到的原因。”工作人員稱，該項服務是幾年前推出的，目的是更好地服務。

　　無獨有偶，上海地鐵同樣也有此貼心服務。記者獲悉，該項服務也並非最近推出，而是一直就有。同時，考慮到現場卡片數量限制，上海地鐵還在微博上建議乘客去官網下載電子版，並表示“上海地鐵官網上打印的致歉信和車站內領取的致歉信具有同樣效力”。

　　上班族眼饞“遲到卡”

　　雖然也有廣州市民反映，即使拿了“遲到卡”，個別單位還是不認，“認不認那是單位的事兒，至少地鐵公司服務已經很到位了。”北京的上班族眼饞了，紛紛在微博上表示，“啥時候咱北京的地鐵也推出這項服務？”

　　昨天，記者就此事諮詢北京地鐵熱線，工作人員稱北京地鐵目前尚無該項服務，不過對於該項建議，她表示會記錄在案向上級反映。

　　而京港地鐵公司新聞發言人楊女士也稱，她也會先了解一下具體情況再回復。

　　記者 岳亦雷

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