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內地赴澳門旅行團與導遊發生爭執 滯留邊檢大樓

發佈時間:2012年02月22日 01:34 | 進入復興論壇 | 來源:中國新聞網 | 手機看視頻


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旅行團滯留在關閘不願離開。圖片來源:香港大公報

  東方網2月20日消息:據香港大公報報道,澳門19日淩晨發生一宗涉及行程安排的旅遊糾紛,有廣西團友不滿行程安排,在關閘邊檢大樓不願離去,並與導遊發生爭執。

  事件涉及一個18人的廣西旅行團。涉事旅行團大部分團客均稱由內地公司邀請旅遊,不清楚團費金額。其中有團客出示的行程表,列明旅行團為三日兩夜港澳遊,本月17、18兩天在香港觀光及入住酒店,19日始到澳門。但前晚該批旅客被安排提早赴澳,晚上10時抵達凼仔北安碼頭,其後由旅遊巴接載至關閘口岸,地接的本地導遊告知按行程需當晚離澳。

  團客不滿貨不對辦,在關閘邊檢大樓拒絕離開,與澳門導遊理論並鼓噪,要求入住澳門酒店並觀光,擾攘至昨淩日零時邊檢大樓關門。警方及旅遊部門接報後到場處理,接待的本地堅稱按公司給予的行程表工作。至淩晨一時許,經地接社和內地旅行社商討,該批團客最終被安排入住凼仔某酒店一晚,旅行團並於昨日離開,事件暫告一段落。

  澳門旅遊業議會理事長胡景光表示,近日發生在澳門的旅遊糾紛,大部分都是關於行程安排方面,雖然大部分的責任不在澳方,但仍可能對澳門的旅遊城市的形象造成負面影響。澳門旅遊業議會短期內將向特區政府建議,明確兩地組團社和地接社的接待安排,出發前共同確認行程,旅客若有疑問可實時提出,避免因行程安排再出現糾紛。

  有澳門立法會議員表示,特區政府應嚴正處理旅遊糾紛,不能息事寧人,要將處理過程和結果公開,讓公眾知悉,以便提出改善措施。

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