保險服務

　　本報訊 2月17日，人保壽險表示，該公司已啟動綜合治理銷售誤導專項行動，力爭通過對系統內可能産生銷售誤導問題的各個業務環節，特別是售前、售中、售後的各項管控措施是否執行到位等不斷自查和整改，進一步提升公司聲譽，不斷營造更加良好的公司發展生態環境。

　　據了解，2月16日，人保壽險在保監會組織的人身保險業綜合治理銷售誤導工作會議召開的當天下午，組織召開了總部機關專題會議，認真學習、傳達保監發（2012）14號文件與保監會副主席陳文輝重要講話精神，詳細研究了綜合治理具體舉措。會議由人保壽險總裁李良溫主持，紀委書記段宗華、公司總部機關部門負責人參加了會議。

　　李良溫強調，保障消費者權益是提高公司聲譽的根本所在。人保壽險系統要響應監管部門的號召和要求，高度重視銷售誤導問題，正確認識治理銷售誤導的重要意義。他要求，人保壽險要繼續堅持把維護客戶利益放在工作首位的指導思想，一要迅速安排全系統視頻工作會議，做出全面部署和安排，對可能産生銷售誤導的現象進行一次全面的梳理和自查；二要進一步完善內控制度、加強督促檢查、落實責任追究機制，把保護消費者權益、綜合治理銷售誤導和業務發展工作有機結合起來；三要規範銷售體系，準確信息披露，改進服務態度，暢通投訴渠道，維護客戶關係，為廣大消費者提供滿意的産品和服務；四要對不符合監管要求的現象和問題及時糾正和解決，爭做維護消費者權益、杜絕銷售誤導的行業典範，為改善行業聲譽、樹立良好社會形象多作貢獻。

　　據了解，人保壽險已成立由總裁和紀委書記挂帥、相關部門負責人參加的專項領導小組，並將保監會文件掃描傳達到各省級分公司學習，全面啟動了綜合治理銷售誤導專項行動，並將於近日分組到各分支機構檢查指導自查自糾工作。