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攜號轉網申請轉網人數和成功率出現“雙低”

發佈時間:2012年02月18日 11:29 | 進入復興論壇 | 來源:來源:《新京報》 | 手機看視頻


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  工信部日前披露的數據顯示,天津、海南兩地攜號轉網試點一年多以來,共有158631個用戶提出了攜號轉網的申請,相較于兩地1700多萬手機用戶,提出申請的用戶不到1%;並且在提出申請的用戶中,僅有58260個用戶實現了攜號轉網,佔申請人數的37%。申請轉網人數和成功率出現“雙低”。

  值得注意的是,攜號轉網在兩地同時出現“前高後低”的局面。據統計,兩地前六個月,有4.9萬用戶實現了攜號轉網,而在後八個月,攜號轉網僅新增9000多用戶,不到試點前半程的五分之一,人數遠低於預期。

  對前一種情況,有觀點認為攜號轉網並沒有預計的那樣受用戶歡迎,用戶需求並不大;對後一種情況,有觀點則認為,受攜號轉網觸動,兩地的運營商紛紛採取了更多有針對性的“挽留”措施,採用更多更加優惠的套餐來留住用戶,從而使攜號轉網人數在後期大降。

  這兩種説法也許都有一定的道理,但也可能存在另外的情況。

  第一種説法有“把結果當成原因”的嫌疑。在沒有大量實際調查數據支撐的情況下,很難説轉網人數少是因為用戶需求少,因為可能存在相反的情況:在攜號轉網過程中存在某些阻礙,使得後續申請人數不高,37%的申請成功率似乎可以説明這一點。

  第二種説法讓用戶們“倍感溫暖”,這樣的良性競爭是多多益善。但也有網友爆料説,因為申請了攜號轉網,運營商威脅取消之前預存話費。

  糾結于這兩種觀點的對與錯其實沒有必要,更不用糾結於是否“因用戶需求不大就暫緩推廣攜號轉網”。實際上,攜號轉網是一項用戶的基本權利,對運營商來説,這是一件純粹的麻煩事。監管部門應該明確這一點。無論用戶需求大還是不大,攜號轉網都應該儘快推廣。(畢揚)

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