昨日，中國保監會召開綜合治理車險理賠難工作會議。保監會再次強調，要用3年左右的時間徹底解決車險理賠難問題，創建誠信為本的行業文化，改善行業形象，營造良好的發展環境。

　　保監會副主席周延禮指出，保監會將抓緊研究出臺加強和改進財産保險理賠服務質量工作的相關配套制度，制定切實可行的工作方案。各保監局要加強指導和監督，不斷創新監管思路和方法，明確責任，精心組織，切實加強對被保險人合法權益的保護，加大對損害被保險人利益行為的查處力度。各財産保險公司要按照要求，查找理賠服務中存在的不足，明確重點，制定具體的措施。

　　在會上，保監會財産保險監管部負責人就綜合治理車險理賠難工作進行了具體部署。綜合治理工作將分為準備部署階段、集中治理階段、總結深化階段、鞏固提高階段。

　　據介紹，在今年2月～3月的準備部署階段，要建立工作機制、明確工作任務，制定工作方案和工作計劃。在4月～12月的集中治理階段，要建立健全基礎制度、機制、規範和標準；在全國範圍內開展集中宣傳、排查、清理、檢查工作，嚴查重處一批性質惡劣、社會影響壞的惡意拖賠惜賠、無理拒賠的案件；加大對查處情況的披露。在今年底到明年一季度末的總結深化階段，要進一步研究深層次問題，深入推進綜合治理工作，探索建立治理車險理賠難的長效機制。2013年二季度～2014年末是鞏固提高階段，要創建誠信為本的行業文化，改善行業形象，營造良好的發展環境。

　　保監會財産保險監管部負責人還表示，將於2月底前出臺《機動車輛保險理賠管理指引》，從制度建設、組織架構、控制機制、資源配置、人員培訓、數據真實性等方面，明確公司在車險理賠管理中應達到的基本管理要求；同時出臺《關於加強機動車輛商業保險條款費率管理的通知》，完善商業車險條款費率管理制度。今年6月底前還將下發《車險理賠管理及服務質量監管和評價指標體系》，同時確定試點地區，今年年底前通過車險信息平臺試運行。(徐濤)