引導員、民警成貼心幫辦　_新聞臺

　　東北網齊齊哈爾2月15日訊 2月10日，一位從外地回齊前來辦理業務的群眾，在市公安局車輛管理所證照科大廳裏迅速辦完業務後，滿面笑容地豎起大拇指：“這服務，這效率，太棒了！”據了解，從年初開始，該所採取值班民警加引導員“一站式”服務，獲得了廣大群眾的認同與讚譽。

　　當日上午9時左右，記者在位於黨政辦公中心6號樓一廳的市公安局車輛管理所的工作現場，見到1位值班民警和1位引導員在該所設立的諮詢臺前，為前來辦事的群眾熱情服務。前來辦事的群眾在引導員的帶領下辦理業務，秩序井然。

　　目前在北京工作，戶籍在我市的魏先生此次在該所更換駕駛證。魏先生説：“現在有引導員幫助，告訴我應該到哪兒去辦，就不用像沒頭蒼蠅似的亂撞了，真方便。”民警得知魏先生的駕駛證於今年10月更換新證無法回來後，當即表示，魏先生可以找人代領駕駛證。魏先生説：“真是太方便了，辦業務的速度還這麼快，我真的很滿意。”

　　前來辦理車輛更名業務的郭先生説：“車輛更名的業務我以前也來辦過，以前不懂，僅填表這一項都要填很長時間，現在門口就有引導員，告知我怎麼填表，還缺什麼手續，非常方便，以前三天才辦完的業務，現在僅需要一天就辦完了。”

　　市公安局車輛管理所證照科科長王楠説：“現在的良好秩序，歸功於我們的‘一站式’服務。年初，我們按照公安部交通管理局的要求，以方便群眾為核心，開展了‘一站式’服務，在大廳設了20個窗口，其中包括郵政、保險公司、駕駛證收費等便民窗口，並在樓門口安排引導員和值班民警，對前來辦理業務的群眾進行引導，解決問題，不僅節約了時間，也維持了大廳的秩序。”