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提案名稱:關於提高導遊講解水平的提案
提案人:政協委員張廣傑等
承辦單位:聊城市旅遊局
一邊是導遊專注地背詞兒,一邊是旅客不知所云。針對導遊“填鴨式”背詞和講解內容缺乏文化內涵的現象,在聊城市政協十一屆四次會議期間,政協委員張廣傑等提出了關於提高導遊講解水平的提案。
張廣傑説,近幾年,聊城城市形象提升較快,“江北水城 運河古都”旅遊品牌成功打造,但導遊的講解服務水平卻差強人意,背導遊詞、“填鴨式”講解現象嚴重,旅客不知所云,遊客無法通過講解了解聊城的歷史文化和風土民情。
張廣傑和五名委員共同建議,在導遊年審中加強現場培訓,聘請專家培訓導遊了解聊城文化、歷史沿革、人文地理等。
聊城市旅遊局表示,目前聊城現有持證導遊690人,其中初級導遊678人,中級導遊僅12人；國家級優秀導遊2人,省級優秀導遊1人。為加強導遊培訓管理,聊城市旅遊局對全市導遊人員進行大範圍調研後,對導遊人員資格考試進行改革,嚴把導遊職業入口關。在導遊培訓方面,邀請省內外知名專家授課、組織優秀導遊業務交流；崗前培訓強化導遊服務程序,加深對聊城民俗景點了解。 此外,聊城市旅遊局還將開展“名導進課堂”工程,試行“拜師帶徒”辦法,改大課堂授課為帶徒弟培訓,開展景區(點)實地培訓、網絡培訓等,同時增加聊城史地知識等培訓。
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