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本報訊（通訊員 倪萌）截至2011年底，中國銀行電子銀行客戶數已達1.26億戶。與2010年相比，企業網銀客戶數增長158.86%，個人網銀客戶數增長121.67%，手機銀行客戶數增長超過30倍，連續3年實現規模倍增。截至2011年底，該行電子渠道業務筆數佔全行業務筆數的67.78%。
産品功能的豐富，用戶體驗的提升，為電子銀行帶來了卓越的社會聲譽。近3年中國銀行電子銀行先後榮獲了中國國際金融展組委會、中國電子商務協會、網銀聯盟、中國金融認證中（CFCA）、艾瑞諮詢、網易、和訊、騰訊、東方財富網等第三方機構和公共媒體頒發的“全國網銀服務公眾滿意最佳典範品牌”、“電子銀行最佳用戶體驗獎”、“卓越競爭力電子銀行”、“最佳網上銀行”、“最佳手機銀行”、“最佳企業網銀獎”、“最佳營銷服務創新獎”等57個獎項，充分體現了廣大客戶和社會對該行電子銀行服務的認可。
目前，中國銀行個人網銀服務已基本覆蓋了除現金存取外的各類個人金融産品功能，服務功能除傳統的賬戶查詢、轉賬、匯款外，還具有賬單繳付、投資理財、信用卡、電子支付、貸款管理等現代銀行服務功能。該行還與數百家商戶和機構合作，全面提供網上支付服務。此外，中行首家在境外分行試點推出海外人民幣網銀服務，海外手機銀行業務，持續引領國際化發展趨勢和優勢。
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