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江蘇首例3G理賠10分鐘結案

發佈時間:2012年02月16日 05:36 | 進入復興論壇 | 來源：南京日報數字報刊 | 手機看視頻

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　　本報訊（通訊員劉飛霏）從介紹理賠流程，指導客戶填寫理賠申請書，使用掌上電腦現場拍照上傳，到審核結案，確定理賠金額……所有過程只花了10分鐘。2月6日上午，泰康人壽的理賠人員使用最新掌上電腦設備順利完成了江蘇保險業首例3G電子化現場理賠服務。

　　首次“嘗鮮”3G現場理賠的鄭先生對於整個過程仍然記憶猶新：“前年我為全家投保了愛家之約幸福版。今年過年兒子因支氣管肺炎住院，孩子康復得挺快，沒想到保險公司的理賠人員就主動與我電話溝通，告訴我最新的3G現場理賠服務，只需準備好材料，足不出戶就能辦理賠。”

　　昨天一大早，泰康人壽江蘇分公司的理賠人員如約來到鄭先生家中。理賠人員向其介紹了3G電子化理賠的特色，並指導鄭先生填寫了理賠申請書。在進行資料初步審核時，使用3G設備進行拍照及上傳後，理賠人員就賠款的計算方式、扣除部分的明細等等內容對鄭先生進行了詳細解釋，不一會，掌上電腦就收到了結案的好消息，大家一看表，全流程僅耗時10分鐘。得知次日就可以得到賠償金，鄭先生和家人讚不絕口：“10多分鐘問題就解決了，省下了大把去保險公司奔波的時間。”

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