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“40個電話”連線的是親情

發佈時間:2012年02月15日 06:48 | 進入復興論壇 | 來源:千龍網 | 手機看視頻


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  廈門北站志願者吳俊樂在候車室巡視時拾到旅客遺失的揹包,內有一本記錄了近30萬元貨物結算的賬本。通過車站廣播一直沒有找到失主,賬本內記錄的電話號碼成了唯一線索。吳俊樂和車站工作人員逐一號碼查詢,打了近40個電話終於找到失主。(2月9日中國青年報)

  事件的起因很普通,一名旅客在候車室內遺失了物品,這類事情在我們身邊每天都會發生。然而拾到他人之物,每個人的處理方法就不盡相同。是與己無關,棄之不顧,還是私心貪慾,據為己有,亦或是拾金不昧,物歸原主,人人心裏道德的天平都各有傾斜。

  廈門北站志願者吳俊樂在拾到旅客丟失的賬本後,第一時間尋找旅客,他為旅客而焦急的心情從其逐一撥打了近40個電話可窺一斑。他連續撥打近40個電話不找到失主不罷休的態度,讓人為之動容的同時,也看到了鐵路職工的良好品德。

  今年春運是鐵路深入開展“服務旅客創先爭優”活動後的第一個春運。早前,鐵路就提出“以服務為宗旨,待旅客如親人”的服務理念,成為社會關注的焦點。如何待旅客如親人,就要求鐵路部門不僅要內化於心,還需外化于形。特別是春運,在鐵路部門運力不足服務補的現狀下,親人般的服務無疑是每一名旅客所期望的,也是贏得旅客心之所歸最行之有效的方法。

  可以説,吳俊樂撥打的近40個電話,每一個電話連線的不僅是阿拉伯數字所組成的冰冷號碼,更是華夏兒女一家親的情感,其背後體現的就是待旅客如親人的理念。在春運的舞臺上,這類愛心之舉可謂不勝枚舉。鐵路部門急人之難,助人為樂,以親情化服務為立足點,為旅客在出行路上帶去了便利、送去了溫暖,贏得了社會的廣泛讚譽。

  親情,可謂是我們每一人內心最重要的一種情感。40個電話,民眾看到的是鐵路“以服務為宗旨,待旅客如親人”的口號落地。40個電話,電波裏傳遞的是人民鐵路為人民的情懷。望鐵路將這種親情般的服務進行到底,讓旅客出行之路四季如春。(王榮翔)

  (來源:千龍網)

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