2011年，蘇州智慧旅遊重點抓了3件大事：

　　一是充分發揮旅遊信息化發展良好基礎，強化整合力度。市政府將旅遊諮詢服務體系建設列入年度實事工程，加快完善全市的三級旅遊諮詢網絡建設。同時完善蘇州旅遊誠信網建設，打造了綜合網絡營銷平臺，完成英語、日語等語種的蘇州旅遊官網改版，加快官方微博營銷，建立實時旅遊政務信息處理平臺，搭建了信息員網絡，構建起旅遊信息管理體系。

　　二是主動融入智慧城市建設大局。按照城市即旅遊、旅遊即城市的發展理念，對接智慧城市頂層設計，完成蘇州智慧旅遊三年行動計劃的編制，納入蘇州智慧城市九個重點推進行業之一。

　　三是以項目推進旅遊服務、管理和産業運行模式轉型升級。按照需求引領、模式創新、重在應用、逐步推進的模式，推出了蘇州首批智慧旅遊項目，即手機移動導遊系統、旅遊信息資源庫和蘋果手機官方旅遊資訊發佈平臺。

　　智慧移動導遊系統在十一黃金周上線後短短四天內就有20萬人次用戶下載，蘋果手機官方旅遊資訊發佈平台下載量到目前為止就突破10萬次，且其中境外點擊量超過30%。

　　今年，蘇州智慧旅遊工作圍繞“智慧蘇州”建設有機融合，重點加快智慧營銷、智慧服務、智慧監管等三大功能建設，逐步形成蘇州“一雲多屏”的旅遊公共信息平臺和“一雲多路”的旅遊信息服務，架構起面向遊客、面向從業人員、面向管理部門的智慧旅遊工作體系。

　　1、完善全市智慧旅遊發展工作體系。形成全市智慧旅遊工作協調組織和智慧旅遊專家諮詢體系，完善蘇州智慧旅遊行動計劃（2012-2014），形成工作目標體系以及各類支撐機制。明確時間節點和任務，有序推進工作。

　　2、穩步推進智慧旅遊項目建設。深化以智慧手機導遊系統等重點項目開發，實現導遊電子化，全程真人語音講解、景區全景手繪地圖、旅遊線路規劃三大功能。在此基礎上，開發覆蓋旅遊六要素的綜合信息平臺，實現城市智慧綜合旅遊平臺同旅遊管理部門與遊客的鏈結，滿足和豐富市場消費與市場監管的需求。

　　3、開發建設品質旅遊管理相關平臺，聯合推出蘇州旅遊一卡通等示範項目。同時加快強化感知技術應用、雲數據庫建設等基礎性工作，積極推動要素産業融合發展。

　　4、突出蘇州特色，形成體系發展。一方面突出蘇州發展智慧旅遊的優勢與特色，另一方面從數據的互聯互通、逐步消除信息孤島現象的目標強化旅遊信息接口的標準化工作，更好地服務蘇州旅遊整體形象與服務功能的提升，推動蘇州旅遊標準化示範城市工作的深入展開。