古時戰場有雲：“成也蕭何，敗也蕭何”，今日商場箴言：“成也情報，敗也情報”！近些年，重視情報剋敵制勝的企業不勝枚舉，反之，因忽視情報而消亡的企業更是數不勝數。

　　微軟，情報工作不手軟！

　　作為全球最大的軟體提供商─微軟，曾經因為一次微小的失誤失去了網絡瀏覽器80%的市場份額。

　　“知己知彼，百戰不殆”，作為一家美國公司，同樣深諳《孫子兵法》之道。微軟為了重新奪取網絡瀏覽器市場，運用了大量人力財力，通過監測市場與消費者的使用傾向，不斷改進産品。又通過對競爭對手以及自身的情報的對比分析、研究制定貼合市場的戰略方案，最終從網景手中奪回市場份額。

　　如果沒有競爭情報，也許就沒有今天強大的微軟。微軟在情報的收集和監測方面的不手軟，才取得今日之成就。

　　如果三鹿重視情報收集，會是今天的下場嗎？

　　“三鹿奶粉事件”影響深遠，眾人在研究其原因時，卻忽略了一個重要的原因，那就是三鹿高層領導的“情報失聰”。

　　三鹿事件爆發于2008年秋，而在2006年，網上就出現過一個以奶業內部員工的名義發的帖子，其中提到了三鹿的奶源中人工添加尿素（當時沒有三聚氰胺的説法）的不法行為。

　　這就是一個重要的情報，假如三鹿集團從一開始就重視網絡情報的收集，重視風險管理，結果會怎樣？

　　2008年6月28日，位於蘭州市的解放軍第一醫院收治了首例患“腎結石”病症的嬰幼兒，據家長們反映，孩子從出生起就一直食用河北石家莊三鹿集團所産的三鹿嬰幼兒奶粉，而這一情報也出現在網上。

　　這又是一條重要情報，當時只是反映情況，並沒有懷疑是三鹿奶粉所致。如果三鹿高層能及時獲得這一情報，及時作出風險應對，結果會怎樣？

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　　如果馬雲重視輿論情報，還會有五萬人“佔領”淘寶嗎？

　　2011年10月，淘寶商城單方面發佈“漲價”新規，不滿新規的中小賣家開始在網上聚集，隨後對大商家進行惡意攻擊。10月13日，反淘寶聯盟參與人數超過5萬人，攻擊範圍擴大到直通車、聚划算。

　　開始，馬雲拒不妥協，但最終在商務部壓力下妥協，閃電出臺5項新措施，投入18億元資金，對新規進行了讓步調整，“佔領”風波才就此落下帷幕。

　　淘寶商城，已經成為一個網絡社會，作為經營管理者的馬雲，理應聽取眾多商家的意見，並積極採取有效的溝通措施。但是，淘寶無視網絡商家成千上的輿論情報，最終導致五萬人“佔領淘寶”惡性公眾事件發生，並最終給企業帶來巨大損失。

　　成也情報，敗也情報，前車之鑒，後車為戒。如今，商業情報已經成為繼資金、技術和人才之後，決定企業生死的“第四種生産要素”。尤其是在信息全球化和情報網絡化的移動互聯時代，國與國、企業與企業之間競爭，已經全面升級為一場信息情報戰爭。