三個人守著物業公司辦公室,既得幫著小區近千戶居民落戶口、為新生兒上戶口,還得催著已婚婦女辦理準生證,鼎城2008小區儼然成了“臨時居委會”。有時裏裏外外忙活了一圈,居民不認同不説,還難辦成事。

　　物業人員辦落戶,要跑十幾趟辦事處

　　“我來交物業費,2-2樓上的。”“您稍等,我給您查查。”9日下午,在鼎城2008小區物業公司內,工作人員丁女士正忙著給業主辦理物業相關業務,旁邊的櫃子裏安靜地躺著幾大摞存著業主落戶、生育等信息的檔案。一閒下來,她就著手整理手邊的檔案。

　　“剛接手時什麼也不懂,就一趟趟往辦事處跑。”丁女士告訴記者,從去年6月份起物業公司接手為業主辦理相關落戶、準生、上戶口等手續,目前小區已登記住戶1840戶,入住戶數則近千。

　　丁女士回憶説,開始辦理落戶的幾個月經常要跑十幾趟。“這還不算打電話呢!”董先生一家三個女兒均到了試婚年齡,想在小區內落戶,但因是外地戶籍,三個女兒的出生證明及罰款證明均難以找到,物業公司工作人員在諮詢相關部門後,上上下下跑了一週多才幫董先生一家辦好。

　　“代辦”權限有限,辦事常有遺憾

　　儘管可以協助業主辦理相關手續,可由於頂著“代辦”的頭銜,在辦理一些手續的時候,物業公司也常常是心有餘而力不足。

　　“去年6月24號辦理的第一個落戶。”丁女士回憶説,去年趙女士在小區內買房後,就把老家的房子賣了,按照相關政策規定,趙女士的父母及姐姐的戶口可以改落在小區內,但由於物業公司只是代理居委會的部分職能,權限劃分上也有差異,從中調停了很久,只幫著將趙女士父母的戶口落到了小區內。

　　“多少還是有遺憾的,就感覺事沒辦好。”儘管已成功為小區200多戶居民辦理了落戶手續,丁女士心裏始終放不下,因而將趙女士一家辦理落戶的時間記得很清楚。

　　“代理”的尷尬不僅體現在想辦事時有心無力,在部分居民看來,物業公司的做法多少有點“名不正言不順”,因而可信度和影響就大打折扣。董先生一家辦理落戶時就曾質疑物業公司是否以辦理相關手續為由“刁難”業主,但當董先生自己跑前跑後忙活一通後,才漸漸理解物業的難處。

　　一不留意　生孩子成了難題

　　儘管在辦理落戶手續時,物業工作人員都會提醒業主結婚、生育等需到物業公司“備案”,以便辦理相關手續,但在實際生活中這些提醒大多成了“耳旁風”。業主穆女士因沒及時辦理準生證,即將出世的孩子即將面臨“黑戶”的窘境。

　　穆女士和丈夫結婚領證了,眼看著下個月就要生産,這才想起自己還沒辦理生育證。找到物業公司時,丁女士難住了:“我只能盡力爭取,但希望不大。”看著每天著急的穆女士,丁女士沒少跟著跑腿,但由於時間過緊,能不能在孩子出生前辦下相關證件,丁女士心裏也沒底。

　　“提醒過很多次了,但業主並不一定信任。”讓丁女士尷尬的是,有時辦事處佈置的相關工作也沒有業主願意搭茬。發放避孕套,葉酸等計生用品,沒有一個人來認領不説,“落實優生三免服務情況登記表”也全是空白的。而每年兩次58周歲以下婦女體檢,除暫住人口外也經常無人“應答”。

　　“動員不到,我們只能照實彙報。”丁女士説,儘管代理居委會的大部分職能,但居民卻並不怎麼買賬。“有時候我們自己都搞不清楚定位,物業公司怎麼能代理政府部門的職能呢?”