央視網|中國網絡電視臺|網站地圖
客服設為首頁
登錄

中國網絡電視臺 > 新聞臺 > 新聞中心 >

南京人保財險高效處理賠案

發佈時間:2012年02月11日 15:05 | 進入復興論壇 | 來源:人民網 | 手機看視頻


評分
意見反饋 意見反饋 頂 踩 收藏 收藏
channelId 1 1 1
壟!-- /8962/web_cntv/dicengye_huazhonghua01 -->

更多 今日話題

壟!-- /8962/web_cntv/dicengye_huazhonghua02 -->

更多 24小時排行榜

壟!-- /8962/web_cntv/dicengye_huazhonghua03 -->

  本報訊 截至2月7日,人保財險江蘇省南京市分公司煙花爆竹造成車損案件已經辦結32起,結案率96%,出險的客戶紛紛對人保財險的理賠服務表示稱讚。

  2012年龍年春節和元宵節剛過,各類媒體對煙花爆竹造成的車損理賠報道鋪天蓋地,社會上也對煙花爆竹造成的車輛損失究竟“賠不賠,怎麼賠”形成了關注熱點。對此,人保財險江蘇省南京市分公司根據煙花爆竹車損的特點,即數量少、損失小、影響大的實際情況,出臺了合理高效處理煙花爆竹賠案的辦法:

  一是主動聯絡電視、電臺、報紙各媒體,對因煙花爆竹造成車損理賠標準不統一的行業現狀進行介紹,大力宣傳保險公司人性化處理車損、根據實際損失情況合理賠付的工作原則,並重點對30%免賠原因進行解釋。這充分展現人保財險公司人性化、良好的理賠服務。

  二是對於絕大部分損失輕微的車損客戶,本著高效處置的原則,迅速定損並修復,贏得良好的社會服務口碑。

  三是對極個別車損較大的客戶,堅持認真做好查勘工作,嚴控假騙賠案的風險。一方面,要求車主提供消防部門出具的煙花爆竹引燃車輛的火災事故認定書;另一方面,從車主是否有失當行為與客戶進行協商,逐案逐個解決理賠問題。

  (譚昭昭 曹炳貴)

熱詞:

  • 人保財險
  • 車損
  • 煙花爆竹
  • 理賠服務
  • 客戶
  • 南京人
  • 出險
  • 理賠標準
  • 定損
  • 結案率