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保監會：將為保險消費者設全國統一投訴維權電話

發佈時間:2012年02月11日 12:14 | 進入復興論壇 | 來源：中新網 | 手機看視頻

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　　中新網2月9日電中新網金融頻道從保監會網站獲悉，近日，中國保監會下發了《關於做好保險消費者權益保護工作的通知》，強調保險監管機構要儘快設立全國統一的投訴維權電話號碼，並全面建立和完善保險合同糾紛調處機制。

　　《通知》旨在解決社會上普遍反映保險業存在的理賠難、銷售誤導、服務質量不高等問題，保護保險消費者合法權益，促進保險業平穩持續健康發展。

　　《通知》強調，保險監管機構要儘快設立全國統一的投訴維權電話號碼。保險公司各級機構要公佈保險消費者投訴維權電話號碼、在營業場所開闢投訴專區，張貼投訴辦理須知，公佈投訴辦理流程和時限，健全公司網站的投訴功能，使保險消費者維權渠道更加暢通。要全面建立和完善保險合同糾紛調處機制，規範調處程序，擴大調處覆蓋面，加強與司法機關合作，推動“訴調對接”，通過減少訴訟案件，降低消費者維權成本。

熱詞：

保險消費者

消費者維權

保險合同糾紛

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