■ 蔣麗娟

　　旎旖的風光扛不住頻發的“宰客門”。雄心建設國際旅遊島的海南，沒有經受住旅遊熱潮的大考，被網友冠以“宰客島”之名。

　　宰客？三亞市工商局相關負責人表示，不認同消費者將價格高出預期稱為宰客。然而，春節期間，食品價格有所上揚，沒有人發微博説自己被宰了，為什麼這麼多人對於三亞“宰客門”的認同度如此之高呢？按照這位官員的邏輯，這些遊客都是不理性的，因為他們的預期和三亞當地實際的消費價格相差太大，應該自己承受“理想”與“現實”的巨大鴻溝。

　　不由想到，“羅迪”在微博上，首度曝光三亞“天價海鮮”之後，面對紛涌的不滿投訴，三亞市有些官員先是回應“零投訴”，隨後稱“沒有證據”，還“將對惡意攻擊者依法追究責任”。如是的態度，怎能不叫人心寒又擔憂。

　　自２０１０年１月４日，國務院發佈《關於推進海南國際旅遊島建設發展的若干意見》，素有南海璀璨明珠之稱的海南島迅速成為旅遊開發熱土。但有些地方不走正道，奉行“宰客賺快錢”。瘋狂逐利的背後，目光短淺與急功近利的觀念與行為真可謂甚囂塵上。而當地有關部門的不作為和監管缺位，更是助長了這股歪風邪氣。椰林海灘，成了眾矢之的。

　　羅馬不是一天建成的，國際旅遊島也不可能一蹴而就，它需要軟硬環境都跟進。此番持續發酵的“宰客門”事件，某種程度上折射了海南島較弱的軟硬環境，尤其是當地有關部門的公共服務意識不到位和監管漏洞。在這個意義上，“宰客門”何嘗不是契機，痛定思痛，及時糾錯。

　　據悉，海南已審議通過和批准國際旅遊島建設法規１７項，著重從推進規範旅遊市場管理、推進基礎設施建設、保障和改善民生、完善生態文明建設、調整産業結構５個方面開展工作。

　　只有真切落實，才能令這些法規不只是看上去很美。踏踏實實地一件件去做，用心做，才能一步步接近國際旅遊島的建設目標，才能讓經濟發展、財富增長真正惠及當地人民。

　　與普吉島、馬爾代夫等成熟的國際旅遊島相比，海南島尚屬稚嫩。但既然志存高遠，就更應腳踏實地。真心希望，“宰客門”事件，是個反思糾錯的佳機，引以為戒，奮起前行。也真心期盼，有朝一日，海南島成為名符其實的國際旅遊島。當然，這個最好來自每位遊客的由衷評判。