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專業仲介與保險公司合作模式亟待突破

發佈時間:2012年02月10日 13:25 | 進入復興論壇 | 來源:金融時報 | 手機看視頻


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  在專業仲介整體較為弱小、發展堪憂的情況下,保險公司和專業仲介的合作也就很難取得實質性的突破,很多合作還是停留在簡單的業務層面,仲介只是負責銷售産品並賺取佣金,並不關注如何幫助保險公司提升産品和服務的內涵價值,增強客戶關係。反過來,保險公司也只關注專業仲介的銷售業績,並不考慮如何通過仲介獲得增值效益。在這種合作模式下,由於雙方都只關注短期的績效産出,必然導致對合作前景缺乏長遠眼光和規劃。

  要解決以上問題,必須要構建起保險公司與專業仲介互為責任的合作關係。沒有互為責任,就不足以談互信;沒有互相信任,就不足以談共贏。于代理公司而言,它代表的不僅僅是保險消費者的利益,在很大程度上也代表著保險公司的利益,因此一定要考慮為保險公司負起責任。而保險公司也應看到這種關係是唇齒相依的,應該為那些具有責任意識和責任承擔能力的專業仲介提供必要的支持。

  隨著監管的規範和市場的專業化程度升級,大量的中小仲介公司會逐步成長為有特色、有實力的大公司,單純依靠人力發展的中小仲介公司必然會轉型升級為依靠實力與資本驅動,依靠品牌與服務發展的大公司。與此同時,那些靠手續費生存、走灰色經營路線的仲介也會加速退出市場。

  對於保險公司而言,應當儘快建立針對專業仲介的服務標準和評價體系,確保能夠甄選出有規模、有實力、有責任感的仲介公司進行合作。專業仲介未來一定也要走上差異化發展的道路,保險公司可以針對不同專業仲介的戰略定位和經營特點採取不同的合作方式,讓每一份合作關係都更有價值。

  在具體措施上,首先,在産品和服務方面,針對當前各個渠道産品和服務嚴重同質化的現象,希望保險公司能夠針對專業仲介的特點,依據不同客戶和市場需求進行專屬産品開發,提供個性化服務,從而幫助專業仲介提升核心能力和市場潛力。其次,在品牌共建和營銷方面,保險公司和專業仲介的合作可以採取品牌植入型的營銷方式,雙方通過在産品、服務、數據和風險控制等方面的全面對接,實現數據共享、品牌植入性的産品包裝,並創造更多的營銷手段進行互動,最終在最大程度上實現雙方資源的相互利用。最後,在風險控制方面,雙方在積極提倡並響應行業自律的基礎上,通過規範的合作行為共同抵制行業內的歪風邪氣,將那些無視行業秩序、罔視行業法規、漠視行業聲譽的害群之馬驅逐出去。

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