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澳門電訊有限公司6日下午3G手機服務及互聯網出現嚴重故障，原因是位於澳門半島的機樓IP核心網出現問題。
澳門電訊網絡服務副總裁李永廉稱，當日下午4點半左右，澳門電訊IP核心網出現故障，受影響的包括3G移動通訊網絡、互聯網、使用高速專線服務營運商的客戶等，3G移動服務已經中斷，家居互聯網上網速度緩慢，網速較平日減慢10％至15％。
澳門電信管理局局長陶永強表示，當局已將事件列為嚴重事件處理。外地網絡通信專家趕赴澳門，與澳門電訊共同解決事件。澳門目前有63萬移動通訊用戶及13萬互聯網用戶，暫時未知到底有多少客戶受影響。澳門電訊是澳門目前唯一綜合電訊服務供應商。
7日下午，澳門電訊行政總裁潘福禧表示，經初步調查，事故最初是一個關鍵軟體出現問題，隨之形成雪球效應，7個主幹點中多個同時出現問題，牽連到不同網絡，才導致此次事故。澳門電訊向受此次事故影響的用戶致歉，並決定向所有用戶提供折扣優惠。對於手機用戶，將在新一期賬單內的本地用量和月費中扣減25％；對於互聯網用戶，將減免15％費用；手機預付卡用戶也會加送通話時長。
陶永強稱，電信管理局已收到澳門電訊傳輸網絡事故的初步報告，並責成澳門電訊須于本月底前提交詳盡報告，且儘快升級擴容，確保不再發生同類事故。
陶永強表示，此次事故造成澳門3G服務中斷長達6小時，並非3G技術本身出現問題，而是澳門電訊的傳輸網絡出現故障。因此，澳門本地流動電信服務原定於7月9日全面由3G技術提供的計劃不會受到影響。
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