本報訊（記者李銳 通訊員吳浩偉 楊士啟）昨日從市城管委辦公室獲悉，我市《城市綜合管理手冊》初稿已在武漢城管網（http://www.whcg.gov.cn/）全文刊載，徵求市民修改意見。據悉，這是全國首部綜合型城管手冊，預計上半年完成編撰後，將挑選市民關心的熱點內容編輯簡版，擬印製200萬冊免費發放，讓市民發現城管問題時“知道找誰”。

　　道路破損1小時內到現場

　　據介紹，該手冊去年8月啟動編撰，內容涉及19個市職能管理部門，涵蓋市政設施、園林綠化、湖泊水務、環境保護等22個城市管理項目。初稿約12.5萬字，相關工作要求均有達標和未達標照片對比，清晰便於操作。

　　手冊規定細緻，例如對道路破損，明確主管單位、責任單位、工作標準、作業流程等，要求工作人員發現問題1小時內到達現場，2小時內設置警示標誌，7天內完成修復，重大應急維修3天內完成等。

　　投訴舉報維權電話一應俱全

　　手冊第22章專設“服務指南”，包括機場、火車站、長途汽車站訂票熱線及投訴諮詢電話，全市公交線路，各大醫院急救電話、新聞媒體熱線電話等。

　　在這份指南中，水電氣服務電話、食品藥品投訴舉報電話、消費者維權電話等，一應俱全。

　　指南這一章所附地圖，除城區交通圖、景點圖外，還包括全市公廁位置圖，為市民“導廁”。

　　方便市民找人管 知道管得好不好

　　跳蚤市場必須在國家法定節假日和雙休日白天時間段經營。清洗城市道路必須在每日6時前完成，且氣溫零攝氏度以下禁止洗路。這些與市民生活息息相關的管理標准將納入市民版城管手冊，為市民參與、監督城市綜合管理提供依據。

　　據悉，“城管革命”以來，市民參與城市綜合管理熱情空前高漲。編撰市民版手冊，有利於市民全面了解我市城市綜合管理標準和責任分工，更好地參與和監督城市綜合管理。