張先生家住海淀區挂甲屯社區教養局地區，最近這兩年，每逢冬季格外寒冷的日子或者夏季高溫時節，他家所在的地區就頻繁停電，每次停電都是兩三個小時就能恢復，這讓張先生很奇怪，也感覺生活受到很大影響。因此，張先生把這件事反映給市非緊急救助服務中心12345尋求幫助。

　　張先生住的地方，屬城鄉結合地區，當地原來是一片平房。最近這幾年，這片區域越來越繁華，外來人也涌進了不少，當地住戶開始逐漸擴建房屋，一座座嶄新的2層小樓漸漸取代了原來的破舊平房。張先生家也不例外，他告訴記者：“住在這裡的人明顯增加了，問題也就跟著多起來。頻繁停電就是其中之一。”

　　據張先生介紹，以前他們家這片區域只是偶爾停電，遠沒有現在這麼頻繁。張先生還總結出了一個規律：“趕上冬天突然降溫了，或者是夏天突然變得悶熱了，只要一變天，電準停，比天氣預報都準。一年到頭算下來，平均一個月得停上一兩次。”每次遭遇停電，張先生就會撥打電力公司的客服熱線，然後等上兩三個小時就能來電。“看起來不像是事故啊，每次都解決得挺快。”張先生很納悶。

　　對此，一些搶修工人告訴張先生，頻繁停電是因為容量不夠，一旦用電過度，就會燒斷保險絲，這就是每次停電的原因。不過張先生覺得這樣的解釋他想不通。張先生告訴記者，大約2009年時，他們曾申請為自家電表增容，當時也交了增容費。“交了增容費，卻沒享受到相應的服務，還頻繁停電，這錢不等於白交了嗎？”張先生説。

　　昨天，記者從電力公司非緊急救助服務分中心了解到，教養局最近一次停電是2月3日，而從以往的反饋記錄來看，顯示停電的原因是低壓保險燒了。客服人員解釋説：“如果是頻繁出現停電的情況，應該排除是事故造成的，很有可能是因為當地用電負荷過大，燒燬了保險絲。用戶自家增容還不能解決這片地區容量不夠的問題，可以通過增加這片區域的變壓器容量來解決改善這一問題。這需要當地居民統一提出申請，電力公司還要根據線路情況對線路設施進行改造。”(記者黃敬)